10Aug
A Apple Stores não é o único lugar onde você pode comprar produtos da Apple e obtê-los atendidos. Há toneladas de outras lojas que também oferecem uma experiência semelhante, o que é ótimo para aqueles que vivem em nenhum lugar perto de uma Apple Store.
Você pode ter visto outros lugares que servem quase como lojas de Apple de terceiros, como Best Buy, B e H Photo, Walmart e Target. Essas lojas costumam ter uma pequena seção dedicada onde vendem produtos da Apple, além de atendê-los( dependendo da loja).
No entanto, geralmente você também pode encontrar pequenas lojas locais que fornecem o mesmo serviço. Todos eles são chamados de Provedores de Serviços Autorizados da Apple( AASPs) e Revendedores( AARs), e enquanto eles não são Apple Stores genuínos, eles estão tão perto quanto é possível em certas áreas.
É importante notar a distinção entre Provedores de Serviços Autorizados e Revendedores Autorizados. O último apenas vende produtos Apple. Assim, lugares como Walmart, Target e lojas de operadoras são Revendedores Autorizados que vendem produtos da Apple em alguma capacidade, mas não oferecem nenhum serviço de reparo. Os Provedores de Serviços Autorizados, por outro lado, podem vender produtos da Apple, além de atendê-los e repará-los( por exemplo, Best Buy, Simply Mac, etc.).Em geral, estaremos discutindo os Provedores de Serviços Autorizados nesta publicação.
Apple Stores vs. lojas autorizadas da Apple
Em poucas palavras, as lojas autorizadas da Apple devem atender a certos requisitos que a Apple define, de forma semelhante à que eles estabelecem requisitos para fabricantes de acessórios de terceiros. Isso varia de coisas menores como a localização da loja e seu horário comercial, até requisitos muito específicos, como a forma como a loja está configurada no interior e até mesmo como é organizada a sala dos fundos.
Além disso, os funcionários dos locais autorizados da Apple recebem o mesmo treinamento e certificações que os funcionários da Apple Store fazem. No entanto, de acordo com um técnico certificado pela Apple com o qual falamos, a consistência do treinamento e as certificações variam de loja para loja, já que os representantes de vendas, em particular, não são necessariamente necessários para obter certificações da Apple, mas são pelo menos encorajados a fazê-lo. Todo Provedor de Serviços Autorizado, no entanto, é obrigado a ter pelo menos um Técnico Mac Certified da Apple na equipe, não importa o que.
As lojas autorizadas da Apple também têm acesso aos recursos da Apple, incluindo peças de reposição genuínas, bem como esquemas de produtos e documentos para ajudar com reparos - ninguém mais tem acesso a essa informação, portanto, isso é bastante valioso para os Provedores de Serviços Autorizados. No entanto, a iFixit oferece peças de reposição para iPhone que são dos mesmos fornecedores chineses que a Apple usa e seus guias são tão bons quanto obtidos sem que seja oficial da Apple.
O maior benefício das localizações autorizadas da Apple, porém, é que você provavelmente tem um na sua área, enquanto a Apple Store mais próxima pode estar a poucas horas de distância. Isso significa que, se você precisa obter o seu iPhone ou Mac, não precisa necessariamente enviar isso para a Apple e estar sem ele por um longo período de tempo. Em vez disso, você pode simplesmente ir aos seus provedores de serviços autorizados locais e possivelmente marcar um reparo no mesmo dia, dependendo da questão.
No entanto, dependendo do Provedor de Serviços Autorizado, eles podem não ter as ferramentas necessárias para atender produtos tão rapidamente quanto a Apple pode, e muitos reparos acabam sendo enviados para a Apple de qualquer maneira em vez de serem feitos em casa, com substituições de bateria e telasendo as grandes exceções.
E quanto às lojas independentes não autorizadas?
Com uma loja autorizada da Apple mais provável localizada em sua área de qualquer maneira, existe uma razão convincente para ir a uma loja independente não autorizada em vez de um Provedor de Serviços Autorizado? Ou você deve ficar longe de lojas independentes inteiramente?
A resposta para isso é sim e não. As lojas independentes não são necessariamente pior por qualquer meio, no que diz respeito à qualidade do serviço( claro, isso pode variar).Mas, como mencionado acima, esses lugares não têm acesso a peças de reposição originais da Apple, o que significa que as peças que são substituídas no seu iPhone podem não ser tão boas quanto a coisa real, sendo a bateria a maior preocupação. E não se esqueça de todos os usuários de iPhone que tiveram suas telas substituídas por uma loja independente, apenas para receber o infame Erro 53 mais tarde. Isso já foi corrigido, mas prova a volatilidade de componentes de terceiros.
Concedido, algumas lojas independentes pegam partes genuínas da Apple, eliminando os antigos iPhones para as peças que ainda funcionam, mas, às vezes, ainda irão pedir peças não Apple de vários fabricantes chineses. A boa notícia é que algumas lojas respeitáveis oferecerão sua própria garantia interna ou garantia de reparos, então você certamente não está assumindo um risco enorme ao ir a uma loja independente em vez de um Provedor de Serviços Autorizado, especialmente se você tiver um velhoiPhone que já não está coberto pela garantia da Apple.
Além disso, lojas independentes têm maneira mais flexibilidade e liberdade quando se trata dos tipos de reparos que eles podem fazer( bem como quanto eles cobram por esses reparos).Isso ocorre porque a Apple possui um conjunto rígido de diretrizes para reparos a que os provedores autorizados devem aderir.
Por exemplo, se a tomada de fone de ouvido estiver no seu iPhone mais antigo, é possível um reparo, mas como o técnico certificado pela Apple com o qual conversamos, "isso coloca um risco na integridade pós-reparo - é mais demoradoe tem uma maior possibilidade de falha. "
Nesse caso, a Apple provavelmente acabaria de destruir seu iPhone e lhe dar uma substituição, enquanto uma loja independente seria capaz de executar a reparação do fone de ouvido e até mesmo cobrar-lhe menos por isso( norisco de usar componentes de terceiros e um técnico não certificado pela Apple).
O mesmo vale duplamente para os iPads, com o nosso técnico dizendo que "a Apple só oferece substituições de unidades inteiras para iPads, independentemente do problema de hardware. Se você já viu um iPad que teve uma substituição de tela de terceiros, você saberá por que a Apple não perde tempo com esses reparos. "
No final, os locais autorizados pela Apple são tão próximos quantoApple Store genuíno, só você não precisa dirigir três horas se não viver perto de um. Eles servem como a melhor opção para aqueles que precisam obter os produtos quebrados da Apple olhados por um profissional certificado pela Apple.
