12Aug
Steam oferece um generoso sistema de reembolso. Você pode reembolsar qualquer jogo que você comprar através do Steam, por qualquer motivo - se ele não está funcionando corretamente no seu PC ou você simplesmente não achou divertido.
Este recurso encoraja você a experimentar jogos com os quais você não tem certeza. Se você não gosta de um jogo, você sempre pode reembolsá-lo e recuperar seu dinheiro.É particularmente útil agora que tão poucos jogos oferecem demonstrações gratuitas.
quando você pode reembolsar um jogo
Existem dois requisitos básicos para quando você pode obter um reembolso: você deve ter comprado o jogo nos últimos 14 dias, e você deve ter jogado o jogo por menos de duas horas.
Se você atender a esses requisitos, a Valve promete que irá reembolsá-lo por qualquer motivo. Você pode solicitar um reembolso em um jogo, mesmo que não atenda a esses requisitos. A Valve examinará seu pedido, mas não garante um reembolso.
Você não pode resgatar jogos que você comprou fora do Steam e adicionado ao Steam com uma chave de produto( pelo menos, não através do Steam - você precisaria solicitar um reembolso através do revendedor original).Enquanto você às vezes poupa dinheiro com os jogos Steam comprando chaves do Steam de lojas de jogos de terceiros, esse recurso encoraja você a comprar jogos através do Steam se achar que você deseja reembolsá-los.
Se você reembolsar muitos jogos, a Valve pode considerar esse "abuso" e deixar de oferecer reembolsos para você."Os reembolsos são projetados para remover o risco de comprar títulos no Steam, não como forma de obter jogos gratuitos", de acordo com a política da Valve. A válvula não especifica exatamente o que eles consideram "abuso", mas você provavelmente deveria estar bem enquanto não estiver comprando regularmente um grande número de jogos e reembolsando a maioria deles.
Valve observa que o reembolso de um jogo adquirido antes de uma venda e a sua compra no menor preço de venda não é considerado abuso. Então, se você comprar um jogo de US $ 60 e vai à venda por US $ 30 alguns dias depois, você pode reembolsar o jogo e comprá-lo ao preço mais baixo - desde que jogou por menos de duas horas.
Seu reembolso pode ser devolvido ao mesmo método de pagamento que você comprou o jogo, ou ao crédito da Steam Wallet que você pode gastar no Steam. Leia a política de reembolso do Steam da Valve para detalhes mais específicos sobre como a política funciona.
Como reembolsar um jogo
Se o seu jogo foi comprado há menos de 14 dias e você jogou por menos de duas horas, você terá um reembolso garantido. Veja como obter um.
Primeiro, vá para o site de suporte do Steam. Você pode acessar esta página, clicando em Ajuda & gt;Steam Support no Steam ou visitando o site do Steam Support em seu navegador. Se você visitar esta página em seu navegador, você terá que fazer login com sua conta do Steam para continuar. Se você visitar esta página no Steam, você será automaticamente iniciado.
Selecione o jogo que você deseja reembolsar. Se você jogou recentemente, você verá o nome do jogo em "Produtos recentes" na parte superior da página. Se você não vê o nome do jogo aqui, clique em "Compras".
Você verá uma lista de todas as compras que você fez no Steam nos últimos seis meses. Esta página também mostrará cartões de troca de Steam e outros itens que você vendeu no mercado comunitário da Steam.
Localize o jogo que deseja reembolsar na lista e clique nele.
Clique no botão "Eu gostaria de reembolso" quando o Steam lhe perguntar o problema que você está tendo com o seu jogo.
O sistema de suporte irá perguntar se você quer ajudar a resolver problemas técnicos com o jogo. Se não estiver funcionando corretamente e você quiser tentar corrigir o problema ao invés de reembolsar o jogo, você pode tentar as opções de suporte técnico aqui.
Se tiver certeza de que deseja um reembolso, clique em "Eu gostaria de solicitar um reembolso".O
Steam verificará se você é elegível para um reembolso e oferece um se você estiver. Você pode selecionar qual método de pagamento você deseja que o seu dinheiro seja reembolsado aqui - o método de pagamento original ou o crédito da Carteira Steam.
Se você não for elegível para um reembolso, o sistema informará que os reembolsos geralmente não são fornecidos em sua situação, mas você poderá solicitar um de qualquer maneira.
Você será perguntado por que você está reembolsando o jogo. Selecione um motivo da caixa e digite uma pequena mensagem rápida com seus pensamentos. Enquanto estiver garantido um reembolso, essas mensagens podem ajudar a Valve e o desenvolvedor do jogo a entender por que você não quer manter o jogo.
Clique no botão "Enviar solicitação" para solicitar seu reembolso.
Você receberá um e-mail do Steam informando que seu pedido de reembolso foi recebido. O e-mail diz que a Valve está revisando seu pedido e irá voltar para você.
Você receberá outro e-mail dizendo que sua compra foi reembolsada se você cumpriu os requisitos. Nós geralmente vimos esses pedidos de reembolso aceitos dentro de algumas horas.
Embora a política de reembolso do Steam seja generosa, ainda é limitada. Você não pode obter um reembolso para o jogo que você comprou na venda há dois anos e nunca jogou, e você não pode obter um reembolso por um novo jogo que jogou durante seis horas antes de perceber que era terrível.
Quando você compra um novo jogo no Steam, certifique-se de experimentá-lo dentro dos primeiros catorze dias para que você possa decidir se deseja mantê-lo ou não.
