17Aug
A tela azul da morte - ou BSOD - é sempre uma visão indesejável. Os BSOD aparecem quando o Microsoft Windows encontra um erro crítico a partir do qual ele não pode recuperar, geralmente o resultado de um software de baixo nível( ou drivers) falhando ou hardware defeituoso.
O que causa telas azuis de morte
As telas azuis são geralmente causadas por problemas com o hardware do seu computador ou problemas com o software do driver de hardware.Às vezes, eles podem ser causados por problemas com o software de baixo nível que está sendo executado no kernel do Windows. Aplicativos regulares geralmente não podem causar telas azuis. Se um aplicativo falhar, ele fará isso sem tirar o sistema operacional com ele.
Uma tela azul ocorre quando o Windows encontra um "erro STOP". Essa falha crítica faz com que o Windows falhe e pare de funcionar. O único que o Windows pode fazer nesse ponto é reiniciar o PC.Isso pode levar à perda de dados, pois os programas não têm chance de salvar seus dados abertos.
Quando uma tela azul ocorre, o Windows cria automaticamente um arquivo "minidump" que contém informações sobre a falha e salva no seu disco. Você pode ver informações sobre estes minidumps para ajudar a identificar a causa da tela azul. As telas azuis
também parecem um pouco diferentes, dependendo da versão do Windows que você está executando. No Windows 7 e versões anteriores, a tela azul parecia muito com uma tela de terminal, exibindo toda a informação.
No Windows 8 e 10, as telas azuis são muito mais simples.
Isso não é tão grande quanto parece. Mesmo em versões anteriores, as telas azuis tendiam a passar rápido o suficiente para que ler essa informação fosse difícil, mesmo assim. E há maneiras mais fáceis de obter todos os detalhes que você precisa para a solução de problemas.
Especifique se o Windows reinicia quando um BSOD aparece
Por padrão, o Windows reinicia automaticamente o computador sempre que encontrar uma tela azul de morte.
Se você quiser mais tempo para ver os detalhes da tela azul( ou simplesmente se certificar de que é uma tela azul que está acontecendo), você pode desativar os reinícios automáticos em BSODs no Painel de Controle do Windows.
Visualização de informações BSOD
O aplicativo gratuito BlueScreenView da NirSoft oferece uma maneira fácil de ver informações de tela azul que você pode ter perdido. Ele funciona exibindo informações contidas nesses arquivos minidump criados durante BSODs.
Esta informação também está disponível no Visualizador de Eventos do Windows, onde as mensagens da tela azul estão espalhadas entre falhas de aplicativos e outras mensagens de log do sistema.
Solução de problemas de BSODs
No Windows 7, 8 e 10, você pode solucionar problemas de informações de tela azul usando o Centro de Ação. No Windows 7, vá para o Painel de controle & gt;Sistema e Segurança. No Windows 8 e 10, vá para o Painel de controle & gt;Segurança e Manutenção. Na seção "Manutenção", você poderá verificar soluções para problemas existentes.
Windows 8 e 10 realmente executam este passo de solução de problemas automaticamente quando seu PC reinicia após um BSOD.No entanto, ainda pode valer a pena visitar o Centro de Ação para ver se há mais detalhes ou etapas de solução de problemas adicionais.
Se o Windows não conseguir resolver o problema por conta própria, sua melhor opção para solucionar o problema é procurar na web a solução. Digitalize a tela azul ou o arquivo minidump para o erro específico.
Você pode ver um número "Stop Error" que se parece com "0x00000024". Ou, você pode ver um erro como "Driver_IRQL_not_less_or_equal". De qualquer forma, uma busca rápida pelo erro exato provavelmente produzirá bons resultados. Na verdade, o Windows 8 e 10 recomendam frequentemente na tela azul que você faz uma busca pelo erro.
Se você tiver problemas para localizar bons conselhos para resolver seu problema, não se preocupe. BSODs podem ter uma variedade de causas raiz. Nós temos algumas dicas adicionais que podem ajudá-lo a lidar com muitas telas azuis:
- Use a Restauração do Sistema : Se o seu sistema recentemente iniciou a triagem azul, use a Restauração do Sistema para rolar o software do sistema de volta para um estado anterior. Se isso funcionar, você saberá que é provável que seja um problema de software.
- Scan for Malware : O malware que escava profundamente no Windows e obtém seus ganchos no kernel do Windows em um nível baixo pode causar instabilidade no sistema. Digitalize o seu computador para detectar malwares para garantir que o software malicioso de buggy não o cause.
- Instale drivers atualizados : um driver incorretamente instalado ou buggy pode levar a falhas. Faça o download dos drivers mais recentes para o hardware do seu computador a partir do site do fabricante do seu computador e instale-os - isso pode consertar BSODs causados por problemas do driver.
- Boot Into Safe Mode : Se o seu computador é de seleção azul sempre que você ligá-lo, tente inicializar no modo de segurança. No modo de segurança, o Windows carrega apenas os drivers essenciais. Se um driver que você instalou está causando o Windows na tela azul, não deve fazê-lo no modo de segurança. Você pode trabalhar para corrigir o problema do modo seguro.
- Verifique os problemas de hardware : telas azuis podem ser causadas por hardware defeituoso no seu computador. Tente testar a memória do seu computador por erros e verificar a temperatura para garantir que não esteja superaquecido. Se isso falhar, você precisará testar outros componentes de hardware - ou contratar um profissional para fazê-lo por você.
- Reinstale o Windows : a reinicialização do Windows ou a execução de uma instalação limpa é a opção nuclear. Ele irá destruir o seu software de sistema existente, substituindo-o por um novo sistema Windows. Se o seu computador continuar a tela azul depois disso, você provavelmente terá um problema de hardware.
Um computador em bom estado de funcionamento não deve ser de tela azul, mas nenhum software ou hardware é perfeito. Mesmo um computador que funcione corretamente pode ser tela azul em ocasiões raras sem motivo aparente - possivelmente como resultado de erros raros de drivers ou problemas de hardware. Se o seu computador é regularmente de seleção azul, você tem um problema. Se você encontrar uma tela azul uma vez a cada dois anos, não se preocupe com isso.