Como detectar críticas falsas em Amazon, Yelp e outros sites

Se você quiser evitar ficar enganado na Amazônia e em outros sites, você pode pensar que a seção de comentários é sua melhor amiga. Afinal, se houver um problema com o produto, outros clientes o apontariam.

Mas isso não é verdade, porque muitas revisões são falsas. As empresas Scummy foram conhecidas por contratar revisores falsos para louvar produtos e aumentar as vendas, o que significa que você nunca sabe com certeza que uma revisão pode ser confiável.

Tendo dito isso, existem ferramentas que ajudam a detectar essas tolices, e você pode aprender a reconhecer críticas falsas com o tempo.

Scan Amazon Links para revisões falsas automaticamente

Se você estiver navegando na Amazon ou na Yelp e suspeitar que as críticas que você está vendo são falsas, há uma maneira rápida de suportar sua suspeita: FakeSpot.com. Este site analisa os comentários e determina se os comentários provavelmente serão falsos.

Para começar, copie o formulário de URL de qualquer página da Amazon ou de Yelp que você considere revisão suspeita. O site digitalizará as avaliações e lhe dará uma classificação ajustada, com revisões provavelmente removidas por falsas.

Fakespot digitaliza o idioma usado em todas as revisões e também verifica o perfil de cada revisor e, em seguida, usa uma série de fatores para decidir se um determinado comentário provavelmente será falso ou não.

Por exemplo, linguagem excessivamente positiva é considerada uma bandeira vermelha. Embora muitas pessoas estejam dispostas a cumprimentar um bom produto em uma revisão, elas raramente adotam adjetivos positivos do jeito que os revisores falsos irão fazer. Da mesma forma, se os revisores parecem apenas publicar críticas positivas e publicar críticas sobre os produtos da mesma empresa, há uma boa chance de os comentários serem falsos. Também é considerado suspeito por um monte de avaliações positivas para aparecer no mesmo dia.

Nenhuma dessas regras é difícil e rápida.Às vezes, as pessoas reais farão essas coisas, e às vezes os falsos revisores não. Mas a análise estatística da FakeSpot tenta detectar tendências e dar uma idéia de quão provável as críticas abaixo de um determinado produto são falsas. Se este site não suspeitar que nada esteja errado com as avaliações, há uma boa chance de que você não tenha se preocupar.

Como detectar as falsificações

E se você estiver vendo avaliações falsas, ou comentários, em sites que não sejam Amazon ou Yelp? Ou simplesmente não quer depender de um site? Então, meu amigo, você precisa desenvolver um detector BS interno.

As coisas que o FakeSpot leva em consideração - linguagem excessivamente positiva, múltiplas críticas publicadas no mesmo dia - são excelentes coisas iniciais a serem vistas. Então você precisa considerar mais algumas coisas.

• Verifique as datas nas avaliações .Um grupo de críticas positivas inundou o produto aparentemente de uma só vez? Se assim for, você provavelmente está olhando comentários falsos.
• Considere as opções de idioma .Os revisores falsos freqüentemente não são falantes nativos de inglês. Por esse motivo, você pode notar algumas escolhas de linguagem estranha em avaliações falsas. Por exemplo: um repórter supostamente baseado nos EUA pode referir-se a algo como custar "1300 USD", mesmo que um americano atual nunca especificasse "USD" enquanto escrevesse uma revisão.
• Clique no perfil do examinador .Você normalmente pode fazer isso clicando no nome do usuário. Será que uma revisão dada só deixa opiniões positivas, com linguagem brilhante? Eles tendem a se concentrar em produtos de empresas pouco conhecidas? Isso é muito suspeito, e pode ser um sinal de que você está olhando para um crítico falso.
• Faça algum Googling .Se o site que você está procurando fornece um primeiro e último nome para um revisor, vá em frente e veja a pessoa. Os resultados combinam com uma pessoa humana real, com uma conta no Facebook ou no Twitter? Em caso afirmativo, eles falam com outros humanos ou simplesmente existem?
• Verifique o avatar .Muitos revisores falsos puxam fotos de blogs ou de perfis de redes sociais de outras pessoas para aparecer como uma pessoa real. Execute uma pesquisa de imagem reversa para encontrar a origem original da imagem. Muitas vezes, você descobrirá que está olhando uma fotografia, uma foto tirada do blog de outra pessoa, ou mesmo um clipe de um filme.

Estas não são as únicas maneiras de detectar um falso, é claro, e os falsos revisores se tornarão mais sofisticados ao longo do tempo. Basta abordar revisões com um senso saudável de ceticismo, em vez de assumir que tudo está vindo de um consumidor bem intencionado como você.

Crédito da foto: Colin