10Sep
Ако сте купили апликацију из иОС Апп Сторе или Мац Апп Сторе и постоји проблем, можете се обратити Аппле-у да бисте вратили свој новац.Ово није аутоматско - мораћете да наведете разлог зашто желите повраћај средстава, а Аппле ће прегледати ваш захтев.
Овај исти процес такође ради са другим иТунес куповинама, укључујући музику, књиге, филмове и ТВ емисије.Ово није интегрисано у Апп Сторе на иОС-у - потребно је да користите иТунес на рачунару или Апплеовој веб локацији да покренете захтев за рефундирање.
Како ово ради
Аппле дозвољава вам само захтев за повраћај средстава за куповину коју сте направили у последњих 90 дана.За разлику од Андроид-ове продавнице Гоогле Плаи-а, која нуди двосатни период рефундације без питања, Аппле не нуди аутоматизоване надокнаде на исти начин.Ово није намењено да буде функција која вам омогућава да пробате плаћене апликације, иако Андроид-ова функција рефундирања може да се користи на тај начин.
Да бисте затражили повраћај новца, морате да пријавите проблем са куповином Аппле-а, изаберете одређени проблем и објасните свој захтев Аппле-у.Разлози укључују: "Нисам овластио ову купњу", "Ставка се није преузела или не може се наћи", "Ставка неће бити инсталирана или преусмерено преузимана," "Ставка се отвара али не функционише како се очекује"и "Проблем овде није наведен" за објашњавање своје ситуације.
Након што наведете разлог, Апплеов сервис за кориснике ће прегледати ваш захтев.Ово може трајати дан или два, а можете се контактирати за више информација.
Користите Апплеов вебсајт
иТунес вас само води до веб локације Аппле-а, тако да можете потпуно прескочити иТунес и користити саму Апплеову веб локацију.Да бисте то урадили, посетите страницу Репорт а проблем на Апплеовој веб локацији.Такође можете приступити овој веб локацији на иПхоне-у или иПад-у.
Пријавите се помоћу свог Аппле ИД-а, кликните на "Аппс" и кликните на "Репорт а Проблем" поред апликације или друге куповине за коју желите повратити.Изаберите разлог зашто желите рефундацију и описати ситуацију Аппле-у.
Почните са ваше е-поште
Пријем Апплеовим е-порукама укључите брзе линкове "Пријави проблем" који можете користити да пријавите проблеме и затражите повраћај средстава, тако да бисте могли почети од ваше е-поште.Отворите своју е-пошту на рачунару, иПхоне или иПад и потражите име апликације.Ово би требало да пронађе потврду е-поште за ту апликацију, коју вам пошаљемо од компаније Аппле.
Отворите ту е-пошту и додирните или кликните на везу "Пријави проблем" да бисте се упутили директно на Апплеову веб локацију да бисте пријавили проблем са куповином и затражили повраћај новца.
Старт са иТунес
Аппле такође нуди ову функцију у иТунес на Мац рачунарима и Виндовс рачунарима.Као и обично, иТунес је најклонији и најспорији начин за то.Боље је да се крећете на Интернету, јер кликом кроз иТунес у сваком случају ће вас коначно одвести на веб.
Да бисте то урадили у иТунес-у, отворите иТунес на Мац рачунару или Виндовс ПЦ-у и осигурајте да сте пријављени са истим налогом који користите на иПхоне-у или иПад-у.Кликните на слику профила у горњем десном углу прозора иТунес и одаберите "Информације о налогу". Ако желите да се пријавите са другим налогом, изаберите опцију "Одјава", а затим се прво пријавите са исправним налогом.Унесите своју Аппле ИД лозинку када иТунес то затражи.
Померите се доле до одељка Куповина историје и кликните на "Види све" да бисте видели листу својих куповина.
Пронађите апликацију за коју желите повраћај новца.Ако је део групе за куповину више апликација, кликните на дугме са стрелицом лијево од тих куповина, а затим кликните на "Пријави проблем". Ако је овде на својој линији, можете кликнути на "Пријави проблем".
Тада ћете видети линк "Пријави проблем" са десне стране сваке апликације.Кликните на везу "Пријави проблем" за апликацију за коју желите повраћај.
Одвешћете се на Апплеову веб локацију, где ћете се морати поново пријавити.Изаберите разлог због којег желите рефундирати и описати проблем Аппле-у.
Аппле има систем подешен да обавља захтеве за поврат, али су далеко од гарантованог.Ако само доживљавате технички проблем, постоји велика шанса да ће вам се рећи да контактирате програмера за техничку подршку.