3Sep
Med Google Play kan du enkelt återbetala en app - av någon anledning - inom de första två timmarna efter att du köpt den. Därefter blir det lite svårare och situationell - men det finns fortfarande sätt som du kan få återbetalning.
Det finns inget automatiserat sätt att begära återbetalningar för köp i app från Google Play. Du måste kontakta utvecklaren eller Google för hjälp med att återbetala eller lösa problem med inköp i app.
Få en enkel återbetalning inom de första två timmarna
Google Plays återbetalningspolitik är extremt generös inom de första två timmarna efter att ha köpt en app. Tidigare var denna återbetalningsperiod femton minuter - vilket ofta inte var tillräckligt med tid för att ladda ner ett stort spel och verifiera att det fungerade på din telefon eller surfplatta. Nu ska två timmar vara mycket mer rimliga.
Inom två timmar efter att ha köpt en app kan du få en komplett återbetalning av någon anledning - inga frågor. Det är allt automatiserat, men det är möjligt att Google kan komma in om de upptäcker ett konto som missbrukar det här.
Öppna Google Play-appen på din Android-enhet, tryck på menyknappen och tryck på "Mitt konto".
Bläddra ner till avsnittet "Mina beställningar".Leta reda på appen du vill återbetala. Om det har varit mindre än två timmar sedan du köpte appen ser du en "Återbetalning" -knapp. Tryck på knappen "Återbetalning".Google Play betalar tillbaka dina pengar och avinstallerar appen från Android-enheten. Appköp på den här sidan kommer nu att läsa "Avbruten".
Observera att du bara kan göra detta en gång för varje Android-app eller -spel. Om du köper appen igen i framtiden kommer du inte att kunna återbetala den - det andra köpet är permanent. Detta förhindrar att människor kontinuerligt återbetalar och återköper appar för att undvika att betala för dem.
Kontakta utvecklaren och fråga
Efter att två timmars återbetalningsperiod har gått upp är det det. Det finns inget lättare, automatiserat återbetalningsalternativ. I stället får appens utvecklare bestämma om du får återbetalning eller inte. För att få återbetalning måste du överklaga appens utvecklare.
Varje utvecklare får fatta sitt eget beslut, så det finns ingen enda policy som gäller här. Om en app du köpte nyligen plötsligt slutar fungera och blir oanvändbar, skulle det vara en bra anledning att begära återbetalning. Om ditt barn använde telefonen eller surfplattan för att köpa en app utan din kunskap, kan en utvecklare också bestämma sig för att hjälpa dig. Om du bara vill ha pengarna tillbaka eftersom du har gjort ett mobilt spel kommer utvecklaren nog inte att vara mycket tillmötesgående.
Du hittar en apputvecklares kontaktinformation som anges på en enskild apps sida. På din Android-smarttelefon eller -tablett öppnar du Google Play, söker efter appens namn och tittar på sidan. Tryck på "Läs mer", bläddra ner och leta efter kontaktinformationen.
På en dator kan du söka på Google Play-webbplatsen för en app och titta på appens sida. Bläddra ner till avsnittet "Ytterligare information" för att se utvecklarens kontaktuppgifter.
Kontakta utvecklaren och be om återbetalning, förklarar varför du tycker att du borde få en. Utvecklaren har det sista säga här.
Kontakta Google för hjälp
I själva verket har utvecklaren inte alltid det slutliga säga. Du kan också kontakta Google Plays kundservicepersoner. Som Google säger:
"Om utvecklaren inte har kontaktinformation, har inte svarat på din förfrågan, eller om deras svar var otillfredsställande, kontakta vårt supportteam för att se om vi kan hjälpa."
Google kommer sannolikt inte att återbetaladitt köp om du inte har en mycket bra anledning. Men om du gör det är det värt ett skott.
Besök hjälpwebbplatsen för Google Play, klicka på "Kontakta oss", klicka på "Android-appar och &spel "och klicka på" Begär återbetalning "för att komma igång. Du kan kontakta support via telefon, textchatt eller e-post.
Två timmarsfönstret ger dig lite skydd, så att du kan köpa appar som du inte är säker på och se om de går bra på din telefon och är tillräckligt bra för att hålla.
Efter det två timmars fönstret får du förmodligen inte återbetalning - om du inte har en bra anledning och utvecklaren eller Googles kundtjänst är människor hjälpsamma.