Förstå Gästernas Sekretess och säkerhet

Hej, och tack för att titta VisiHow.Denna handledning är på hotellgäst integritet och säkerhet.Denna del handlar om personal på rätt sätt följa förfarandet för att ange ett rum.

1. en
   Till att börja med som en anställd måste vi se till att vi knackar 3 gånger på dörren och tillkännage vårt namn avdelning.

   Vi måste göra detta med en paus i mellan.Vi bör slå bara högt nog för gästen att höra oss och i en normal tonhöjd, meddela avdelningen paus sedan i 10 eller 15 sekunder och upprepa.Vi bör göra detta 3 gånger innan vi börjar komma in i gästrummet.Anledningen till detta är att en gäst kan sova, inte klädd, i duschen, kör hårtork eller på annat sätt inte kan höra oss.Vi vill ge tillräckligt med tid så att varje ljud som för närvarande pågår i rummet kan ha en chans att avsluta och sedan gästen kan ha möjlighet att höra oss.

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
2. 2
   Om, när vi har knackat och meddelade vårt namn avdelning 3 gånger, vi tror att rummet är lediga och det finns ingen sekretess skylt på dörren, kan vi öppnadörren och meddela avdelningen igen .

   Vi vill se till att vi tillkännager avdelningen igen som vi in, ifall det buller som pågick i gästrummet kan äntligen slutade.

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
3. 3
   Om vi ​​kör in gästen i rummet, måste vi hälsar gästen med en "god morgon", "god eftermiddag", eller "god kväll"beroende på vilken tid på dagen .

   Meddela din avdelning och låta gästen veta varför vi är i deras rum.Vi kommer förmodligen att överraska dem om de inte höra oss knackar på dörren 3 gånger, så vi vill se till att vi informerar gästen om varför vi är där.Gästen kan säga, "det är inte nödvändigt" om vi säger "Jag är hushållning, jag är här för att städa ditt rum".De kan säga "komma tillbaka senare" med en gång( en halvtimme, timme, etc.) eller så kan de säga "jag vill inte mitt rum rengöras idag".

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
4. 4
   Slutligen bör vi vara klädd i en riktig uniform med en namnskylt så att varje gäst som vi stöter på i ett rum förstår att vi är en anställd .

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
5. 5
   Detta avslutar handledning om gästen integritet och säkerhet för personalen att följa korrekta förfaranden för införande av ett gästrum .

   Om du har några kommentarer, frågor eller förslag, lämna dem i utrymmet nedan.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp

Hej och tackdu för att titta VisiHow.Denna handledning är på hotellgäst integritet och säkerhet för inkognito gäster.Det finns ett antal typer av gäster som kan begära att vara inkognito antingen under ett alias eller en "stör ej" gäst.

1. en
   De kan omfatta offentliga personer, såsom högt uppsatta regeringstjänstemän, kändisar, eller någon annan gästsom inte vill bli störd med ett telefonsamtal eller ett meddelande .

   Vi kanske eller kanske inte vet orsaken och vi behöver inte be eftersom det är ingen av vår verksamhet varför någon inte vill bli kontaktad.För gäster säkerhet och trygghet, bör vi inte låta på att vem som helst som är inkognito vistas på hotellet.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
2. 2
   Om någon gör begäran om att inkognito, vi måste se till att vår personal telefon såsom PBX operatörer, liksom front office såsom receptionister, natt revisorer samt concierge vet att detta pensionat är inkognito och inte vill att någon ska veta bor de med oss ​​.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
3. 3
   Om någon gör samtal, kan vi antingen förklara på utsidan som ringer att denna person är inte en gäst på hotellet eller så kan vi förklara det för gäst sekretess, säkerhetoch säkerhet, kan vi inte ge ut någon personlig information, inklusive om ingen någon bor hos oss .

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
4. 4
   Detta avslutar handledning om gästen integritet och säkerhet i ett hotell för inkognito gäster .

   Om du har några kommentarer, frågor eller förslag, lämna dem i utrymmet nedan.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp

Hej, och tack för att titta VisiHow.Denna handledning är på hotellgäst integritet och säkerhet för stör ej tecken.

1. en
   Stör ej eller sekretess tecken kan vara dubbelsidig eller färgkodad .

   På en sida av en dubbelsidig skylt, kan den säga, "Privacy vänligen" eller "Stör ej".På andra sidan av den dubbelsidiga tecken, kan det säga, "Var snäll och städa mitt rum".Om tecknen är färgkodade, kommer det att finnas olika tecken för varje kommando med formuleringen om dem, men i olika färger för att göra det mindre troligt att vem som helst kan göra ett misstag om vad gästen begär.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
2. 2
   Alla instruktioner kvar av gästen måste respekteras .

   Om en skylt hänger på dörren, bör vi respektera detta tecken.På samma sätt är vissa hotell med hjälp av lampor vid dörren så att vi kan ha ett litet ljus i stället för en skylt, som vi kan styra genom att vrida på och av från rummet.Ett rött ljus kan innebära att vi inte vill bli störd.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
3. 3
   Innan knackar på dörren, måste personalen kontrollera lampan eller underteckna och om det finns en sekretess tecken visas bör personalen inte knacka på dörren eller angerummet .

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
4. 4
   Om det finns en inte störa tecken, bör det noteras och resultaten bör rapporteras till receptionen .

   Mottagning kan kontrollera om gästerna checka ut eller om de redan har lämnat rummet och kontrolleras av hotellet, men av misstag lämnade inte störa skylt på dörren.I det här fallet kan vi informera hushållning att gästen har checkat ut.Detta är för stör ej tecken som hängde på rum som beror på checka ut.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
5. 5
   Vissa fall kan kräva en säkerhet eller välbefinnande kontroll av hantering och säkerhet .

   Det bör alltid finnas två personer att gå och ange ett rum om deras privatliv tecken inte har tagits bort under en lång tid.Typiskt, efter 2 eller 3 dagar, om det inte har funnits någon tjänst som tillhandahålls i rummet, en medlem av förvaltningen och säkerhetsgrupp eller två chefer( om vi inte har en heltidsanställd säkerhetsgrupp) bör absolut gå och knackapå dörren ändå bara för att kontrollera att det inte finns någon nödsituation.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
6. 6
   Detta avslutar handledning om gästen integritet och säkerhet i ett hotell för stör ej tecken .

   Om du har några kommentarer, frågor eller förslag, lämna dem i utrymmet nedan.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
   Annons

• Om duhar problem med något av dessa steg, ställa en fråga om mer hjälp, eller post i kommentarerna nedan.