Korrekt Be om tillåtelse från en Gästernas Använda Proper Hospitality engelska

Hej ochtack för att titta VisiHow.I dag kommer vi att diskutera Hospitality engelska för att fråga om lov.

1. en
   När du är anställd på ett hotell, det finns ett brett utbud avscenarier som du kan ha där du behöver be en gäst för tillåtelse att göra något .

   Först måste vi avgöra om de kommer att tillåta det, och om de kommer att tillåta det, vilken tid kommer att vara den bästa.

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
2. 2
   En fras som är bra att använda är "Får jag. .." .

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
3. 3
   Vissa scenarier som vi kan använda med "Får jag. .." är "Kan jag placera dig på en kort håll?"Låt oss säga att vi talar i telefon med gästen och kanske ett annat samtal kommer in, är chefen ställer en fråga, eller någon har dykt upp i fronten för att checka in .

   instagram viewer

   genom att fråga "Kan jag placera dig på en kort håll?"Detta kommer att låta oss veta om gästen kommer att tillåta oss att sluta samtalet tillfälligt och sedan plocka upp igen så snart som möjligt.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
4. 4
   Nästa "Kan jag skicka våra tekniker till ditt rum ?

   Detta är i fall gästen har ett problem. Kanske de har ett problem med sin internetuppkoppling, vatten, luftkonditionering eller värme, eller något som är ett vanligt underhåll problem som kan uppstå i ett hotell. vi kan fråga, "kan jag skicka våra tekniker till ditt rum för att få dem att se på det och se om vi kan få det löst?"

   Var detta steg hjälp Ja |? Nej | jag behöver hjälp
5. 5
   Nästa" Kan jag hjälpa dig med dina väskor ?

   Om en gäst har gått ut shopping och de bär ett tiotal påsar ut genom dörren och har problem, be dem om de skulle vilja få hjälp."Kan jag hjälpa dig med dina väskor?"Kanske någon kämpar med deras bagage.Inte ta det från dem ur händerna.I stället be dem om de vill ha din hjälp.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
6. 6
   Om de har sagt ja till några av dessa frågor, såsom "Kan jag skicka våra tekniker till ditt rum?"Man kan säga antingen "Vid vilken tid" eller "Vilken tid" .

   "Vilken tid kan vi skicka honom att hjälpa dig?""Vilken tid kan vi skicka någon till ditt rum?""Är du finns nu?"Eller, "Om du är upptagen nu, kanske lite senare på dagen vilken tid kommer du att vara tillgänglig för någon att ange ditt rum?"

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
7. 7
   Därefter har vi "Vid vilken tid kommer du att vara redo att ändra ditt rum?"Kanske ett arrangemang har redan gjorts med gästen att de kommer att stanna ett par nätter i ett standardrum, och sedan kommer de att uppgradera till en juniorsvit .

   Vi måste ta reda på innan utcheckning vilken tid gästen kommer att vara redo så att vi kan förbereda juniorsvit och flytta gäst och få standard rummet rengöras.Eller kanske det var en olöslig fråga i gästens rum.Kanske luftkonditioneringen inte fungerar, och det är mycket varmt utanför och kommer att behöva flytta gästen eftersom frågan inte fastställdes omedelbart.I det här fallet måste gästen att bli ombedd att flyttas till ett rum för att få dem till ett rum som har en bättre luftkonditioneringssystem som kommer att göra dem mer bekväm.Frasen "Vilken tid kommer du att vara redo att ändra ditt rum?"är mest lämplig.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
8. 8
   Slutligen "Vilken tid kommer du att vara tillgängliga?"Om någon uppmaning måste returneras i försäljningsavdelningen eller concierge, frasen "Vad är det bäst för mig att kontakta dig?"är tillämplig .

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
9. 9
   Efter dessa frågor har ställts, alltid vänta för gästen svar speciellt i fallet med "Får jag placera dig på en kort håll?"Fråga inte en fråga och omedelbart slå Hold knappen, eftersom det i vissa fall kan gästen berätta "Nej", i vilket fall samtalet måste hanteras .

   Vid ansikte mot ansikte kommunikation, måste någon hanteras på olika sätt.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
10. 10
    Detta avslutar dagens handledning om Hospitality engelska för att be om tillstånd .

    Om det finns några frågor, kommentarer eller förslag, lämna dem i utrymmet nedan.

    Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
    Annons

• Om du har problem mednågon av dessa steg, ställa en fråga om mer hjälp, eller lägga i kommentarerna nedan.