Artigt be en Gästernas att Upprepa Information Använda hotell engelska

Hej ochtack för att titta VisiHow.Idag har vi en handledning om Hospitality engelska: Hantering be om information som skall upprepas.Till att börja med bör du alltid erbjuda en ursäkt när vi försöker be en gäst att upprepa något eller när vi behöver för att bekräfta något för att säkerställa att informationen är korrekt.Vi kan säga antingen "Jag är ledsen" eller "Jag ber om ursäkt".Vi kan fortsätta med en av följande fraser.

1. en
   Vi kan säga, "Jag kundet hör du tydligt, "om, kanske klippa telefonen ur eller när vi försöker tala med någon som är på en plats som är mycket bullriga .

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
2. 2
   "Kan du stava det för mig snälla?"är en annan .

   Jag använder denna fråga ganska ofta att be folk att stava sitt namn eller ens adresser.Ibland kan vi inte helt förstår vad personen har sagt.Vi måste se till att saker som namn och e-postadress är korrekt.

   instagram viewer

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
3. 3
   Vi kan också säga "Kan du upprepa det?"

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
4. 4
   annan fras är "Kan du säga det igen?"Så vi kan säga: "Jag är ledsen att jag inte kunde höra dig klart .

   Kan du säga det igen?"

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
5. 5
   Om något inte förstod helt klart, detta kan sägas, "Jag kommer att upprepa detta tillbaka till dig att se till att mina uppgifter är korrekta."Detta är också till hjälp i fallet med en e-postadress eller någon kontaktinformation som behövs på fil, bara för att se till att gästen förstås korrekt.Det kan också arbeta i en situation där gästen har klagat över en fråga, och vivill se till att vi har förstått gästens problem .

   Vi kan säga, "Låt mig se till att jag har förstått problemet tydligt. Menar du att. ..?"Upprepa sedan informationen tillbaka till dem på det sätt som förstods bara att se till att vi är överens med gästen om vad problemet är så att vi kan arbeta på att lösa det.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
6. 6
   Detta avslutar dagens handledning om Hospitality engelska :

   handskas med att be om information som skall upprepas.Om du har några frågor, kommentarer eller förslag, lämna dem i utrymmet nedan.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
   Annons

• Om du har problem mednågon av dessa steg, ställa en fråga om mer hjälp, eller lägga i kommentarerna nedan.