Förstå grunderna att intervjua någon för en position i Hotel Reception

Hej, och tack för att titta VisiHow.Idag kommer vi att dela med dig några vanliga intervjufrågor för ett hotell receptionist läge.En viktig sak att komma ihåg om du intervjuar för ett hotell receptionist jobb är att många rekryterare anställer för personlighet.Det finns ett visst intresse i kompetens och kvalifikationer som inte går längs med jobbet, men de flesta av feedback som vi har fått genom åren är att rekryteraren vill ha glada, motiverade och roliga människor som arbetar i deras mottagande.De vill underhållare, människor som kommer att vara mycket utåtriktad, vänlig och kunna ha samtal med sina gäster eftersom det är det som gör gästens upplevelse ännu bättre.

1. en
   En fråga som vanligtvis öppnings frågatill en intervju för de flesta positioner är, "Berätta om dig själv."Detta är lite av en allomfattande fråga .

   instagram viewer

   Det är ett bra tillfälle för oss att kortfattat gå igenom våra erfarenheter, vår utbildning, våra tidigare arbetserfarenhet, våra framgångar och våra intressen också.

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
2. 2
   Nästa fråga är: "Varför vill du arbeta på ett hotell?"Denna fråga kan ta ett par former .

   För vissa kan vi inte ha bakgrund i gästfrihet.Till exempel är min examen i statsvetenskap, som inte har någonting att göra med turism eller hotell.Därför kan en intervjuare frågar: "Vad som intresserar dig om att arbeta på ett hotell?"Om vi ​​har tidigare erfarenhet, kan de fråga: "Varför valde du detta hotell?"Detta är ett bra tillfälle för oss att lyfta fram vad vi vet om deras tjänst, och vad vi vet om vad de gör.

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
3. 3
   Därefter får vi in ​​vissa beteendeintervjufrågor, såsom "Berätta om en tid du överskridit kundens förväntningar."Vi kan uppfylla förväntningarna, och vi kan också överskrida dem .

   Många hotell försöker att faktiskt överträffa kundernas förväntningar och förutse deras gästerna behov.Detta kommer att göra gästens vistelse bättre, och leda till ökad upprepa verksamhet.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
4. 4
   Nästa fråga är: "Berätta om en tid du behandlas med en svår kund" .

   De vill veta om vi kan hantera ett klagomål, och hur vi hanterat ett klagomål.Var kunden nöjd i slutändan?Har vår lösning tillfredsställa dem?Kan vi fatta beslut?Är vi bekväma i denna typ av roll?

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
5. 5
   Slutligen kan de fråga: "Vad gör du den bästa kandidaten för denna position?"Här är där vi har en bra chans att verkligen lyfta fram vår personlighet och färdigheter .

   Vi kan prata om vad vi vill.Jag personligen övertygad om tidigare rekryterare genom att säga, innan jag hade alla hotell erfarenhet alls, att, "Jag är en älskare av resor. Jag tycker om att gå platser. Jag tycker om att besöka platser. Jag tycker om att göra alla turister saker, äveni min egen stad. jag tycker om att hjälpa människor har roligt gör dessa saker också ".Det finns ett antal sätt att vi kan svara på denna fråga.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
6. 6
   Du bör ha några förberedda svar och några scenarier perfekt i åtanke så att du inte tveka när du blir ombedd dessa frågor .

   Vi har tvekat innan, och vi känner i vissa fall att denna tvekan, särskilt med frågan "Vad gör du den bästa kandidaten för denna position?", Kunde ha kostat oss ett par jobb i tidigare intervjuer.Definitivt se till att du är bekväm att besvara dessa frågor.Det kommer att bli mer också.Du kommer också ha möjlighet att ställa din intervju vissa frågor, om du har några, för att lära sig lite om vad de letar efter och vad de behöver liksom.Detta innebär avsluta dagens presentation på några vanliga intervjufrågor för ett hotell receptionist läge.Om du har några frågor, kommentarer eller förslag, lämna dem i utrymmet nedan.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
   Annons

• Om du har problemmed någon av dessa steg, ställa en fråga om mer hjälp, eller lägga i kommentarerna nedan.