Skapa en Gästernas register

Hej, och tack för att titta VisiHow.Dagens handledning är om hur du kan skapa eller omforma ett hotell rum katalog att hålla sig till en uppsättning varumärkesstandarder.Om du är medlem i en kedja eller ett varumärke av hotell, kommer du att ha som varumärke standarder som du behöver för att hålla sig till när du skapar ditt rum katalog.Om du är en oberoende operativ hotell, och du inte har varumärke standarder, rekommenderar jag att du sitter ner och du kommer upp med en egen uppsättning av varumärkesstandarder.Detta gör det möjligt för dig att kontinuerligt ge en hög nivå av service för dina gäster.

1. en
   Konstruera katalog med material av hög kvalitet.

   Mappen att katalogen är placerad i bör vara av hög kvalitet.Vanligtvis skulle vi hitta dessa i rummen i läder.Sidorna finns inuti bör vara av hög kvalitet också.

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
instagram viewer
2. 2
   ha lämpliga branding .

   Vi kan ha vissa regler om vi är en medlem av en hotellkedja som dikterar där kan placeras logotyper.Dessutom kan det finnas ett nätverk av oberoende boutique hotell, såsom en Preferred Hotels Group hotell.Dessa hotell kan ha sin egen logotyp, samt logotypen för nätverket av hotell.Det kommer att finnas regler om var vi måste placera dessa logotyper.Se till att följa dem.

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
3. 3
   Bibehåll katalog över tiden .

   Det måste förbli ren, komplett och utan skador.Dessa behöver kontrolleras regelbundet efter att de placeras i rummen.Detta kan göras genom att departementet hushållning.I vår handledning om hur man genomför en hushållning rum inspektion, vi diskuterar kontroll hotellgästen katalogen.Sidorna måste vara ren.Mappen läder måste vara ren.Katalogen måste vara komplett och i ordning.Det bör inte vara saknade sidor eller sidor i ordning.Utan skador innebär att sidorna inte ska rivas eller böjd.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
4. 4
   Informationen måste vara korrekt .

   Om vi ​​har några ändringar i vår politik, våra öppettider, våra tjänster, vi måste se till att vi håller vår katalog up-to-date.Låt oss titta på några av komponenterna i ett gästrum katalog.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
5. 5
   Inkludera ett välkomstbrev .

   Detta kommer att vara en välkommen till hotellet, en vänlig brev införa tjänsterna i hotellet och standarden på service som tillhandahålls.Det kommer vanligtvis vara skriven och undertecknad av general manager.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
6. 6
   lista och detaljer varje hotelltjänster .

   Detta kan inkludera företagscenter, väckning, ett värdeskåp på rummet, och andra slumpmässiga tjänster, såsom parkering.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
7. 7
   lista och beskriva någon gäst tjänster .

   Dessa kan mycket nära kopplad till hotelltjänster, eller ens samma.När vi talar om gäst tjänster, menar vi tjänster såsom concierge, liksom butiker i hotellet.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
8. 8
   Inkludera menyer och öppettider för hotellets butiker .

   Om hotellet har ett spa, innehålla ett avsnitt om spa och gym.Om hotellet har en restaurang och bar, måste vi ha öppettiderna, platsen och menyn i gäst katalogen.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
9. 9
   Inkludera på rummet dining meny .

   Om erbjuder måltider på rummet, bör menyn placeras i gäst katalogen.Detta kan vara för varje måltid eller 24-timmarsservice.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
10. 10
    Inkludera säkerhetsinformation .

    Om vi ​​har några speciella naturligt förekommande katastrofer, såsom en jordbävning, kan vi ha viss information där.Vi kommer också att innehålla brandinformation och allmänna säkerhetstips, såsom att hålla dörren låst och objekt säkert.För mer information om det här avsnittet, se vår handledning om hur man presenterar säkerhetsinformation i över hotell.

    Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
11. 11
    Detta avslutar dagens handledning om hur man kan skapa och designa ett hotellrum rum katalog baserad på en uppsättning av märket standarder och några av de objekt som du kan inkludera i.

    Yours kan vara olika, men det viktiga att komma ihåg är att du inte behöver ha en uppsättning standarder som du bör hålla sig till, bara för att se till att tjänsten är konsekvent.Om du har några frågor, kommentarer eller förslag, lämna dem i utrymmet nedan.

    Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
    Annons

• Om du har problem med något av dessa steg, frågaen fråga för mer hjälp, eller post i kommentarerna nedan.