10Sep
iOS App Store veya Mac App Store'dan bir uygulama satın aldıysanız ve bir sorun varsa, paranızı geri almak için Apple ile iletişime geçebilirsiniz. Bu otomatik değildir - iade istemek için bir sebep sunmanız gerekecek ve Apple talepinizi inceleyecektir.
Aynı işlem, müzik, kitap, film ve TV şovları da dahil olmak üzere diğer iTunes satın alımlarıyla da çalışır. Bu, iOS'ta App Store'a entegre değildir - bir geri ödeme isteğini başlatmak için bir bilgisayarda veya Apple'ın web sitesinde iTunes kullanmanız gerekecektir.
Nasıl Çalışır
Apple, yalnızca son 90 gün içinde yaptığınız satın alımlar için bir geri ödeme talep etmenizi sağlar.İki saat boyunca soru sorulmadan sorulan bir geri ödeme süresi sunan Android'in Google Play Store'dan farklı olarak, Apple otomatik geri ödemeleri aynı şekilde sunmuyor. Bu ücretli uygulamaları denemenizi sağlayan bir özellik olarak değil, ancak Android'in geri ödeme özelliği bu şekilde kullanılabilir.
Geri ödeme isteğinde bulunmak için, satın aldığınız Apple ile "bir sorun bildir", belirli bir sorun seçin ve isteğinizi Apple'a açıklayın."Bu satın alma işlemini onaylamadım", "Öğe yok veya bulunamıyor", "Öğe yüklenmez veya çok yavaş indirilir" "Öğe açılır, ancak beklendiği gibi çalışmaz" gibi nedenlerve kendi durumunuzu açıklamak için "Sorun burada listelenmemiştir".
Bir gerekçe belirttikten sonra, Apple'ın müşteri hizmetleri isteğinizi inceler. Bu işlem 1-2 gün sürebilir ve daha fazla bilgi almak için sizinle iletişime geçebilirsiniz.
Apple'ın Web Sitesini Kullanın
iTunes sizi sadece Apple'ın web sitesine götürür; bu nedenle iTunes'u tamamen atlayabilir ve Apple'ın web sitesini kendisi kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için, Apple'ın web sitesinde Sorun Raporu sayfasını ziyaret edin. Bu web sitesine iPhone veya iPad'inizden de erişebilirsiniz.
Apple kimliğinizle oturum açın, "Uygulamalar" ı tıklayın ve geri ödeme yapmak istediğiniz uygulamanın veya diğer satın alımların yanındaki "Sorun Bildir" i tıklayın.İadeyi istemek için sebebi seçin ve durumu Apple'a açıklayın.
E-postanızdan
Başlayın Apple e-postalarına size gönderilen makbuz, sorunları bildirmek ve geri ödeme isteğinde bulunmak için kullanabileceğiniz hızlı "Sorun Bildir" bağlantılarını içermektedir, böylece e-postanızdan başlayabilirsiniz. E-postanızı bilgisayarınızdan, iPhone'tan veya iPad'inizde açın ve uygulamanın adını arayın. Bu, Apple'ın size e-postayla gönderilen bir uygulama için bir e-posta makbuzu bulmalıdır.
Bu e-postayı açın ve satın alma ile ilgili bir sorunu bildirmek ve geri ödeme isteğinde bulunmak için doğrudan Apple'ın Web sitesine gitmek için "Sorun Bildir" bağlantısına tıklayın veya tıklayın.
iTunes'dan Başlayın
Apple, bu özelliği Mac ve Windows PC'lerde iTunes'da sunar. Her zamanki gibi, iTunes bunu yapmak için en acayip, en yavaş yol. ITunes'u tıklayarak sonuçta sizi web'e götüreceğiniz web üzerinden başlamak daha iyi.
Bunu iTunes'da yapmak için Mac'inizde veya Windows PC'nizde iTunes'u açın ve iPhone'unuzda veya iPad'inizde kullandığınız hesapla oturum açtığınızdan emin olun. ITunes penceresinin sağ üst kısmındaki profil resmini tıklayın ve "Hesap Bilgisi" nü seçin. Farklı bir hesapla oturum açmanız gerekiyorsa, "Oturumu Kapat" ı seçin ve sonra önce doğru hesabı kullanarak oturum açın. ITunes istediğinde Apple ID şifrenizi girin.
Satın Alma Geçmiş bölümüne gidin ve satın alımların bir listesini görmek için "Tümünü Göster" düğmesine tıklayın.
Geri ödeme yapmak istediğiniz uygulamayı bulun. Birden fazla uygulama grubunun parçasıysa, satın alımların solundaki ok düğmesini tıklayın ve ardından "Sorun Bildir" i tıklayın. Burada kendi hattı varsa, "Sorun Bildir" i tıklamanız yeterlidir.
Ardından, her uygulamanın sağında "Sorun Bildir" bağlantıları görünür. Geri ödeme yapmak istediğiniz uygulama için "Sorun Bildir" bağlantısını tıklayın.
Yeniden giriş yapmanız gereken Apple'ın web sitesine yönlendirileceksiniz. Geri ödeme isteğinizin sebebini seçin ve sorunu Apple'a açıklayın.
Apple'ın geri ödeme taleplerini idare edecek bir sistemi var, ancak bunların garantisi uzaktır. Teknik bir sorun yaşıyorsanız, teknik destek için uygulama geliştiricisine başvurmanız istenecek iyi bir şans var.