23Aug
Origin je "Velká záruka hry" platí pro všechny hry vydané samotnou EA a několik her třetích stran. Pokud nejste spokojeni s nákupem hry, můžete jej vrátit za vrácení peněz - stejně jako na Steam. Původ začal nabízet náhrady předtím, než Steam udělal, ale Steamova politika vrácení peněz platí pro širší výběr her.
Jak originální zážitek ze záruky originálu
Záruka skvělé hry originálu vám umožňuje vrátit hry za plnou náhradu. Hra můžete vrátit z jakéhokoli důvodu, který se vám líbí."Pokud se vám to nelíbí, vráťte to", povzbuzuje webové stránky Origin. Za tuto záruku však nemají nárok všechny hry.
Všechny hry EA jsou způsobilé pro záruku Velké hry, pokud si zakoupíte digitální kopie na originále. Několik her třetích stran je způsobilých, ale většina her třetích stran na původu není.Uvidíte, zda je hra vhodná pro záruku Velké hry během nákupního procesu.
Pouze digitální kopie her jsou způsobilé.Pokud si zakoupíte fyzickou krabicovou kopii hry, která je dodávána s kódem původu a vyplatíte kód původu, není možné vrátit hru a vrátit peníze, pokud se vám to nelíbí.
Pouze plné hry mají nárok na vrácení peněz. Nelze vrátit nákup obsahu ke stažení( DLC).
I když hra, kterou si zakoupíte, má nárok na vrácení peněz, existují určité omezení.Pokud jste hru spustili, můžete požádat o vrácení peněz do 24 hodin od okamžiku, kdy jste hru poprvé spustili. To znamená, že pokud chcete hrát několik hodin předtím, než se rozhodnete to udržet, musíte je hrát v první den. To se liší od zásady společnosti Steam, která vám umožňuje vrátit hru až do 14 dnů po zakoupení( není spuštěna), ale umožní vám hrát pouze dvě hodiny. Oba mají své výhody a nevýhody.
Pokud jste hru neprovedli, můžete požádat o vrácení peněz do sedmi dnů od zakoupení hry. Pokud jste hru předem objednali, ale ještě jste ji nezačali, můžete požádat o vrácení peněz do sedmi dnů od data vydání hry.
Existuje ještě jedna výjimka pro nové hry EA: Pokud si koupíte hru EA do 30 dnů od jejího vydání a nemůžete ji hrát kvůli technickým problémům, jako jsou problémy serveru, chyby hry nebo jiné problémy pod kontrolou společnosti EA, můžetepožádejte o vrácení peněz do 72 hodin od prvního spuštění hry místo obvyklých 24 hodin.
Když si tedy zakoupíte způsobilou hru na původu, nezapomeňte ji vyzkoušet během týdne a rozhodněte se, zda ji budete chtít uchovávat do 24 hodin od jejího prvního spuštění.Zde jsou uvedeny úplné podmínky záruky.
Jak vrátit hru
Chcete-li vrátit hru, přejděte na stránku Žádost o vrácení peněz na webové stránky společnosti EA a přihlaste se k účtu původu.
Zobrazí se seznam her, které vlastníte a které jsou v současné době způsobilé k vrácení peněz. Klikněte na tlačítko "Vybrat" napravo od hry, kterou chcete vrátit, a klikněte na tlačítko "Další".
Vyberte důvod, proč chcete hru vrátit, a klikněte na tlačítko Potvrdit. Ať už jste si mysleli, že hra byla příliš krátká, příliš chybná nebo nebyla dost zábavná, nebo pokud se nemůžete připojit ke serverům nebo jste náhodou koupili hru, máte nárok na vrácení peněz. Existuje možnost "Další", pokud se váš problém nezobrazí v seznamu.
Nezáleží na tom, který důvod si vyberete, ale můžete poskytnout Originálovi a vývojářům hry více informací výběrem přesného důvodu.
Zobrazí se zpráva o tom, že vaše vrácení peněz je zpracováváno a že budete slyšet zpět od EA do 48 hodin.
Stav stávajících a minulých žádostí o vrácení peněz můžete zobrazit na stránce Moje případy na webových stránkách společnosti EA.
Pokud je vše v pořádku, obdržíte e-mail, který informuje, že vaše žádost o vrácení peněz byla schválena a peníze budou vráceny zpět na platební metodu, kterou jste použili při koupi hry na počátku. Bude však trvat nějaký čas, než se peníze vrátí do platební metody. Webová stránka společnosti EA říká, že může trvat 7 až 10 dní před obdržením vrácení peněz.
Pokud nedostanete odpověď v přiměřené lhůtě nebo vaše žádost zmizí z stránky Moje případy, webová stránka společnosti EA vám poradí, abyste kontaktovali podporu společnosti EA, abyste získali další pomoc.
