25Jul
Windows nabízí několik vestavěných nástrojů pro vzdálenou pomoc prostřednictvím Internetu. Tyto nástroje vám umožňují vzdálené ovládání počítače jiné osoby, abyste jim pomohli při odstraňování problémů při telefonování s nimi. Pracují podobně jako u vzdálené plochy, ale jsou k dispozici ve všech verzích systému Windows a lze je snadno nastavit.
Pokud obojí používáte systém Windows 10, můžete k tomu použít vestavěnou aplikaci Quick Assist. Pokud jeden z vás používá systém Windows 7 nebo 8, můžete použít starší systém Windows Remote Assistance. Služba Windows Remote Assistance je stále součástí systému Windows 10, a to jen v případě, že ji potřebujete.
Poznámka, že obě funkce vyžadují, aby druhá osoba iniciovala připojení.Nemůžete se jen vzdáleně připojovat, kdykoli chcete - váš rodinný příslušník nebo přítel musí sedět u počítače, aby vám poskytl přístup, když se připojujete. Budete potřebovat jiné řešení vzdálené plochy, pokud se chcete připojit, kdykoli chcete, aniž byste potřebovali pomoc druhé osoby.
Pokud máte oba systémy Windows 10: Používejte nástroj Quick Assist
Nová funkce "Quick Assist" systému Windows 10 je pravděpodobně nejjednodušší způsob, jak se dostat do provozu, a to jak dlouho, jak oba používáte systém Windows 10 s aktualizací Anniversary Update, je todoporučujeme.
Jak začít pomáhat někomu
Nejprve otevřete aplikaci Quick Assist vyhledáním nabídky Start pro "Quick Assist" a spuštěním zkratky Quick Assist. Můžete také navigovat na Start & gt;Příslušenství Windows & gt;Rychlá pomoc.
Předpokládejme, že chcete pomoci někomu jinému pomocí vzdáleného přístupu k počítači, klikněte na tlačítko "Dejte pomoc".
Poté se budete muset přihlásit pomocí účtu Microsoft. Poté, co obdržíte, obdržíte bezpečnostní kód, který vyprší za deset minut.
Pokud váš kód vyprší, můžete vždy pouze kliknout na tlačítko "Dát pomoc", abyste získali nový, který bude platný dalších deset minut.
Co dělá další osoba
Poté budete muset mluvit se svým přítelem nebo členem rodiny tím, že otevřete aplikaci Quick Assist na svém počítači. Můžete to udělat přes e-mail, textovou zprávu nebo v telefonu.
Potřebují otevřít nabídku Start, do vyhledávacího pole zadejte text "Quick Assist" a spustíte aplikaci Quick Assist, která se zobrazí.Nebo můžete přejít na Start & gt;Příslušenství Windows & gt;Rychlá pomoc.
Poté budete muset kliknout na tlačítko "Získat pomoc" v okně Rychlé asistence, které se zobrazí.
V tomto okamžiku se zobrazí výzva k zadání bezpečnostního kódu, který jste obdrželi. Musí tento kód zadat do deseti minut od okamžiku, kdy jej obdržíte, nebo vyprší platnost kódu.
Druhá osoba se zobrazí výzva k potvrzení a musí souhlasit, že vám umožní přístup k počítači.
Nyní jste připojeni
Připojení bude nyní vytvořeno. Podle dialogu Rychlé asistence může trvat několik minut, než se zařízení připojí, takže možná budete muset být trpěliví.
Jakmile to uvidíte, uvidíte, že pracovní plocha druhé osoby se objeví v okně vašeho počítače. Budete mít plný přístup k celému počítači, jako byste seděli před ním, abyste mohli spustit libovolné programy nebo přistupovat ke všem možným souborům. Budete mít všechna oprávnění, která vlastní majitel počítače, takže nebudete muset měnit žádná nastavení systému. Můžete řešit problém s počítačem, změnit nastavení, zkontrolovat škodlivý software, instalovat software nebo dělat cokoli jiného, co byste udělali, kdybyste seděli před počítačem.
V pravém horním rohu okna se zobrazují ikony, které vám umožňují anotovat( kreslit na obrazovce), změnit velikost okna, vzdáleně restartovat počítač, otevřít správce úloh nebo pozastavit nebo ukončit nástroj Quick Assistspojení.
Druhá osoba může stále vidět svou plochu, jak ji používáte, aby viděla, co děláte, a postupujte podle ní.Ikona anotací v pravém horním rohu okna vám umožňuje kreslit poznámky na obrazovce, abyste mohli komunikovat s druhou osobou.
Každá osoba může spojení ukončit jednoduše zavřením aplikace z lišty "Quick Assist" v horní části obrazovky.
Dávejte pozor na změny síťových nastavení.Některé změny nastavení sítě mohou ukončit připojení a vyžadovat opětovné spuštění připojení Quick Assist s pomocí druhé osoby.
Možnost "vzdáleného restartování" je navržena tak, aby restartovala vzdálený počítač a okamžitě obnovila relaci Quick Assist bez dalších vstupů.To však nemusí vždy fungovat správně.Buďte připraveni hovořit o druhé osobě tím, že se přihlásíte zpět do svého počítače a opětovně zahájíte relaci Rychlé asistence, pokud se vyskytne problém a to se nestane automaticky.
Pokud jeden nebo oba máte systém Windows 7 nebo 8: Použijte program Windows Remote Assistance
Pokud jeden z vás ještě neaktualizoval systém Windows 10, nebudete moci používat nástroj Quick Assist. Naštěstí můžete použít starší, ale přesto užitečnou nástroj Windows Remote Assistance, který je součástí systému Windows 7, 8 a 10.
Jak pozvat někoho na pomoc
Pokud chcete, aby vás někdo pozval k přístupu k počítači, budete je muset projít následujícími kroky. Pokud se pokoušíte dát někomu jinému přístup k počítači, projděte následující kroky.
Nejprve otevřete aplikaci Vzdálená pomoc systému Windows. Najdete ji otevřením nabídky Start a vyhledáním funkce "Vzdálená pomoc" a spuštěním aplikace "Vzdálená pomoc systému Windows".
V systému Windows 10 je nástroj Vzdálená pomoc systému Windows skrytý.Můžete ji stále najít otevřením nabídky Start, vyhledáním funkce "Vzdálená pomoc" a klepnutím na možnost "Pozvat někoho, kdo se připojí k počítači a pomůže vám nebo nabídnout někomu pomoc".
Za předpokladu, že chcete získat pomoc s počítačem, klikněte na "Pozvat někoho, komu důvěřujete, aby vám pomohl".
Pokud byly v počítači zakázány pozvánky na vzdálenou pomoc, zobrazí se chybová zpráva. Stačí kliknout na tlačítko "Opravit" a nástroj pro odstraňování problémů vám nabídne možnost Vzdálená pomoc.
Někdo může pozvat několik různých způsobů.Soubor pozvánky můžete vždy vytvořit kliknutím na možnost Uložit tuto pozvánku jako soubor a odeslat ji například pomocí e-mailového nástroje, jako je Gmail nebo Outlook.com. Pokud máte nainstalovaný e-mailový program, můžete klepnout na "Použít e-mail pro odeslání pozvánky".
Také můžete používat službu Easy Connect. Chcete-li tuto funkci používat, musíte vy i váš pomocník mít k dispozici službu Easy Connect. To vyžaduje síťové funkce typu peer-to-peer a nemusí být k dispozici v určitých sítích.
"Použití funkce Easy Connect" je nejjednodušší volbou, pokud je k dispozici.
Pokud zvolíte možnost Snadné připojení, dostanete heslo. Toto heslo musíte poskytnout druhé osobě a mohou je použít k připojení k počítači.(Toto heslo je platné pouze pro připojení k počítači v době, kdy je toto okno otevřené a změní se při každém restartování funkce Vzdálená pomoc systému Windows.)
Pokud druhá osoba z nějakého důvodu nemůže použít službu Easy Connect, můžete klepnout na "Uložit totopozvánka jako soubor ".
Budete vyzváni k uložení souboru pozvánky a zadání hesla. Poslat soubor pozvánky jiné osobě, jakou se vám líbí - například pomocí Gmailu, Outlook.com, Yahoo! Mail nebo jakýkoli jiný program, který používáte.
Zadejte také heslo. Ty jsou z nějakého důvodu odděleny. Pokud například mluvíte s někým z telefonu, možná budete chtít poslat e-mailem soubor s pozvánkami a poté jim sdělit heslo v telefonu a zajistěte, aby se k vašemu PC nemohl připojit nikdo, kdo zachytí e-mail.
Jak se může připojit další osoba
Osoba, která se připojí k počítači, bude muset na svém počítači otevřít aplikaci Vzdálená pomoc Windows a kliknout na možnost "Pomozte někomu, kdo vás pozval".
Osoba, která se připojuje, musí buď kliknout na možnost Použití služby Easy Connect nebo Použití souboru pozvánek v závislosti na tom, zda má nějaký pozvánkový soubor nebo jen heslo Easy Connect. Je-li k dispozici, je nejjednodušší volba Easy Connect.
Pokud se osoba, která se připojuje, obdržela soubor s pozvánkami, mohou také dvojitým kliknutím a zadat heslo pro připojení.
V závislosti na tom, zda používáte službu Easy Connect nebo nikoliv, osoba, která se připojuje, bude muset zadat soubor pozvánky a pak heslo zobrazené na druhém počítači nebo pouze heslo.
Nyní jste připojeni
Osoba, která sedí před počítačem, obdrží poslední výzvu s dotazem, zda chce povolit připojení.Po tom, kdo je připojen, bude moci zobrazit jejich obrazovku. Tato osoba může buď sledovat a poskytovat instrukce, nebo klepnutím na tlačítko "Řízení požadavků" požadujete možnost ovládat vzdálený počítač.
Osoba sedící v přední části počítače může stále sledovat a sledovat vše, co se děje. V každém okamžiku mohou zavřít okno Vzdálená pomoc a ukončit připojení.
K dispozici je také tlačítko "Chat", které můžete klepnout na panel nástrojů, což umožní oběma osobám chatovat mezi sebou, zatímco je vytvořeno připojení k Vzdálené pomoci.
Při úpravě některých síťových nastavení buďte opatrní, protože to může způsobit odpojení nástroje Vzdálená pomoc a možná budete muset znovu nastavit připojení.