Korrekt Spørg tilladelse fra en Hotel Gæstevurderinger Brug Korrekt Hospitality engelsk

Hej ogtak for at se VisiHow.I dag, vil vi være at diskutere Hospitality engelsk for at spørge om lov.

1. en
   Når du er ansat på et hotel, er der en bred vifte afscenarier, som du måtte have, hvor du har brug for at bede en gæst om tilladelse til at gøre noget .

   Først skal vi afgøre, om de vil tillade det, og hvis de vil tillade det, hvad tid vil være den bedste.

   Annonce

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
2. 2
   En sætning, der er godt at bruge er "Må jeg. .." .

   Annonce

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
3. 3
   Nogle scenarier, som vi kan bruge med "Må jeg. .." er "Må jeg placere dig på en kort hold?"Lad os sige, at vi taler i telefon med gæst og måske et andet opkald kommer ind, er chefen stiller et spørgsmål, eller nogen har optrådt i fronten for at kontrollere i .

   instagram viewer

   Ved at spørge "Må jeg placere dig på en kort hold?"dette vil lade os vide, hvis gæsten vil tillade os at stoppe opkaldet midlertidigt, og derefter samle den op igen så hurtigt som muligt.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
4. 4
   Dernæst "Må jeg sende vores tekniker til dit værelse ?

   Dette er i tilfælde af at gæsten har et problem. Måske de har et problem med deres internet adgang, vand, aircondition eller opvarmning, eller noget, der er en fælles vedligeholdelse problem, der kan opstå på et hotel. vi kan spørge, "Må jeg sende vores tekniker til dit værelse for at få dem til at se på det og se, om vi kan få det løst?"

   Var dette skridt hjælpsom Ja |? Nej | jeg har brug for hjælp
5. 5
   Dernæst" Må jeg hjælpe dig med dine tasker ?

   Hvis en gæst er gået ud shopping og de medbringer omkring ti poser ud af døren og har problemer, så spørg dem, hvis de gerne vil blive bistået."Må jeg hjælpe dig med dine tasker?"Måske nogen kæmper med deres bagage.Må ikke få fat i det fra dem ud af deres hænder.I stedet spørger dem, om de ønsker din hjælp.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
6. 6
   Hvis de har sagt ja til nogle af disse spørgsmål, såsom "Må jeg sende vores tekniker til dit værelse?"Du kan sige enten "På hvilket tidspunkt" eller "Hvad tid" .

   "Hvad tid kan vi sende ham til at hjælpe dig?""Hvad tid kan vi sende en person til dit værelse?""Er du til rådighed nu?"Eller: "Hvis du har travlt nu, måske lidt senere på dagen, hvad tid du vil være til rådighed for nogen at indtaste dit værelse?"

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
7. 7
   Dernæst har vi "På hvilket tidspunkt vil du være klar til at ændre dit værelse?"Måske et arrangement er allerede gjort med gæsten, at de vil forblive et par nætter i et standard værelse, og så vil de opgradere til en junior suite .

   Vi skal finde ud af før check ud tid, hvad tid gæsten vil være klar, så vi kan forberede junior suite og flyt gæst og få den standard værelse rengøres.Eller måske var der en uløselig problem i gæstens værelse.Måske klimaanlægget ikke fungerer, og det er meget varmt udenfor, og bliver nødt til at flytte gæst, fordi problemet ikke blev straks fast.I dette tilfælde skal spurgte skal flyttes til et værelse for at få dem til et værelse, der har en bedre air-conditioning system, der vil gøre dem mere komfortable gæsten.Udtrykket "Hvad tid vil du være klar til at ændre dit værelse?"er mest hensigtsmæssig.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
8. 8
   Endelig: "Hvad tid vil du være til rådighed?"Hvis nogen opfordring skal returneres i salgsafdelingen eller på concierge, sætningen "Hvad tid er det bedst for mig at kontakte dig?"gælder .

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
9. 9
   Efter disse spørgsmål er blevet spurgt, altid vente på gæst svar især i tilfælde af "Må jeg placere dig på en kort hold?"Du må ikke stille et spørgsmål og straks ramt knappen Hold, fordi, i nogle tilfælde kan gæsten fortælle dig "Nej" i hvilket tilfælde opkaldet skal håndteres .

   I tilfælde af ansigt til ansigt kommunikation, skal man behandles forskelligt.

   Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
10. 10
    Dette afslutter dagens tutorial om Hospitality engelsk for at spørge om lov .

    Hvis der er nogen spørgsmål, kommentarer eller forslag, bedes du forlade dem i feltet nedenfor.

    Var dette skridt hjælpsom?Ja |ingen |Jeg har brug for hjælp
    Annonce

• Hvis du har problemer mednogen af ​​disse trin, stille et spørgsmål om mere hjælp, eller skrive i kommentarfeltet nedenfor.