Αποτελεσματικά Προπονητής έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων

Η πιο σημαντική δουλειά που έχετε ως διευθυντής πωλήσεων προπόνηση το προσωπικό σας.Συνεπής, την ποιότητα προπόνηση οδηγεί τους αριθμούς πωλήσεων, κρατά τους υπαλλήλους σας κίνητρα και σας βοηθά να κρατήσει τους υπόλογοι όταν δεν παράγουν.Μια καλή προπόνηση συνόδου αρχίζει πολύ πριν να καθίσουν πρόσωπο με πρόσωπο με ύφασμα πωλήσεων σας.Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να καθοδηγήσουν πιο αποτελεσματικά την ομάδα πωλήσεών σας.

1. 1
   φιλική προσέγγιση .

   Το πρόσωπο πωλήσεων ενεργεί ως φίλος με τον πελάτη για να οικοδομήσουμε rapport.αντιπρόσωποι πωλήσεων που έχουν ένα πολύ ελαφρύ και ευχάριστα προσωπικότητα κανονικά την επίλυση αυτής της προσέγγισης, επειδή λειτουργεί αποτελεσματικά για αυτούς.Συνήθως είναι σε θέση να πάρει όσες πληροφορίες που χρειάζονται από τους πελάτες και στη συνέχεια αργότερα είναι σε θέση να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσει την ανάγκη για το προϊόν ή την υπηρεσία.

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   εμπειρογνωμόνων προσέγγιση .

   Αυτό είναι το πιο ιδανικό για προϊόντα τα οποία είναι μάλλον τεχνικό.Ως εκ τούτου, η όλη διαδικασία πώλησης βασίζεται σε λεπτομερείς πληροφορίες που παρέχονται και δεν υπάρχει πάρα πολύ τα συναισθήματα που εμπλέκονται στη διαδικασία.Κανονικά, οι αντιπρόσωποι πωλήσεων που χρησιμοποιούν αυτή την προσέγγιση έχουν προσωπικά βιώσει στον κλάδο του προϊόντος ή της υπηρεσίας που πωλούν.Για παράδειγμα, εάν πωλούν υπηρεσίες κατασκευών, είναι πιο συχνά από ό, τι στην πραγματικότητα δεν με εμπειρία στην κατασκευή.Αυτοί οι τύποι των αντιπροσώπων πωλήσεων, εναλλακτικά, όπως ονομάζεται Τεχνική μηχανικοί πωλήσεων.Οι εμπειρογνώμονες στο προϊόν ή την υπηρεσία, αλλά απασχολούν καλή τακτική πωλήσεων, καθώς και.

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   συμβουλευτική προσέγγιση .

   Αυτό συνδυάζει τόσο φιλικό και προσέγγισης των εμπειρογνωμόνων.Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων θεωρείται ως εμπειρογνώμονας στον τομέα και ταυτόχρονα αρκετά φιλικό για να διδάξει και να δώσει τη διαβούλευση με τους πελάτες σχετικά με το προϊόν.Υπάρχει πολλή εκπαίδευσης που συμμετέχουν εδώ για τους πελάτες και υπάρχουν πολλές αμφίδρομη αλληλεπιδράσεις που εμπλέκονται, όπου ο πελάτης ζητά μια πολύ συγκεκριμένα ερωτήματα και τις πωλήσεις τους εκπροσώπους τους αντιμετωπίζει ένα προς ένα.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4 προσέγγιση
   Δίκτυο .

   Αυτού του είδους η προσέγγιση προκαλεί buzz σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σε μια συγκεκριμένη κοινότητα και μέσα από αυτό το buzz, δημιουργεί την περιέργεια και τελικά επιθυμούν να αγοράσουν το προϊόν.αντιπρόσωποι πωλήσεων λήψη αυτού του είδους η προσέγγιση είναι συνήθως πολύ εξωστρεφές και απολαμβάνει να είναι στη μέση των μεγάλων ομάδων.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
5. 5
   Hard προσέγγιση πωλούν .

   Αυτή είναι η σκληρή διαδρομή προς πώληση.Υπάρχει ένα μικρό κομμάτι του «εκφοβισμού» που εμπλέκονται με τον οποίο ο αντιπρόσωπος πωλήσεων τοποθετεί τον εαυτό του όλο και πιο επιτακτική σε σχέση με τον πελάτη.Είναι γνωστό ότι πολύ πιέσει και αυτός είναι και ο λόγος που πολλοί άνθρωποι είναι μάλλον απενεργοποιήσει θα αντιπρόσωποι πωλήσεων.Αυτό θα μπορούσε να λειτουργήσει, σε ορισμένες περιπτώσεις, αλλά αυτό δεν θα λειτουργήσει για μακροχρόνια σχέση.Θα μπορούσε να φέρει έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων ενός ή δύο πωλήσεις, αλλά ότι θα έπρεπε να είναι.Ο πελάτης δεν έχει κίνητρα για να αλληλεπιδρούν περαιτέρω με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια

1. 1
   Έχουν μια καλή αίσθηση της ιδιοκτησίας της επιχείρησης .

   Δεν φαίνονται στο να είναι ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων ως μια εργασία.Αντ 'αυτού, το θεωρούν σαν να είναι ένα πρόσωπο των επιχειρήσεων.Μεταχειρίζονται την εταιρεία στην οποία εργάζονται ως δική τους εταιρεία.

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   Έχουν αναπτύξει ένα συγκεκριμένο σύστημα πλησιάζει και την απόκτηση επιχειρήσεων και νέους πελάτες βήμα-βήμα .

   Δεν πιστεύουν στην κατοχή "τελευταία" πελάτες.Δυνατότητες για να πάρει τους νέους πελάτες και τις επιχειρήσεις είναι ατελείωτες για αυτούς.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   Είναι σε θέση να ακούσουν και τις ανάγκες των πελατών τους και να χρησιμοποιούν οποιαδήποτε πληροφορία που παίρνουν για να είναι σε θέση να πωλήσει ένα πλήρως προσαρμοσμένη λύση για κάθε έναν από τους πελάτες τους .

   Δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα όπως παρόμοιους πελάτες τους.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4
   Μπορούν πάντα ως στόχο να ξεπεράσει ό, τι είχε υποσχεθεί στους πελάτες τους .

   Τους αρέσει έκπληξη πελάτες με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μπόνους.Πιστεύουν στη δημιουργία μια καλή σχέση για την εξασφάλιση των μακροπρόθεσμων επιχειρήσεων.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
5. 5
   Είναι επιλεκτικοί όσον αφορά το πώς θα περνούν το χρόνο τους και να βεβαιωθείτε ότι όταν το κάνουν, είναι για κάτι που αξίζει τον κόπο και υπάρχει μια εύλογη απόδοση ώστε ναμπορεί να πάρει .

   Για παράδειγμα, δεν θα παραστεί σε κοκτέιλ πάρτι για τον σκοπό και μόνον της απόλαυσης.Αντ 'αυτού, χρησιμοποιούν την ευκαιρία πραγματικά να δικτυωθούν και να ξεκινήσει τη δημιουργία μιας σχέσης με τους πιθανούς πελάτες.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
6. 6
   δεν παίρνουν ποτέ ικανοποιημένοι με το πόσο καλά κάνουν .

   Θέλουν πάντα περισσότερες πωλήσεις όλη την ώρα.Ποτέ δεν κουράζονται συνεχώς να σκεφτόμαστε τρόπους για να παράγουν περισσότερο εισόδημα.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
7. 7
   Έχουν επενδύσει πολλά σε δραστηριότητες που τους εκθέτουν σε πολλούς ανθρώπους .

   Έχουν κατανοήσει πλήρως αυτό είναι το πιο κρίσιμο πρώτο βήμα που δεν πρέπει ποτέ να χάσετε.Δεν πειράζει τον πιθανό κίνδυνο απώλειας, αντ 'αυτού, προσπαθούν σκληρά για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα αποδειχθεί ότι είναι μια απώλεια.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
8. 8
   Δεν βλέπουν τον εαυτό τους να κάνει ένα άλλο είδος της εργασίας από ό, τι πωλήσεων.

   πωλήσεις είναι η ζωή τους και μια νέα συμβόλαια πάντα να τους δώσει μια φυσική υψηλή.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
9. 9
   Δεν πιστεύουν στην αναφέρθηκαν ατυχή γεγονότα στην οικονομία.

   Όποια και αν είναι η κατάσταση, αν υπάρχει ύφεση ή οικονομική ύφεση, πιστεύουν ότι μια ευκαιρία να πουλήσουν τους περιμένει κάπου.Προσπαθούν σκληρά για να βρίσκουν πάντα ότι αυτό δεν έχει σημασία.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
10. 10
    Θα σμίξει με επιδόσεις και είναι εύκολα απενεργοποιείται από ανθρώπους που είναι πάρα πολύ αρνητικό .

    Γι 'αυτούς, οι άνθρωποι που είναι αρνητικά απλώς κάνοντας μια δικαιολογία για τον εαυτό τους για να είναι τεμπέλης.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
11. 11
    Δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα όπως το "OK" για να τους .

    Τίποτα δεν είναι αρκετά καλό και πάντα προσπαθούμε για μια άλλη εγκοπή υψηλότερη κάθε φορά που παίρνουν καλύτερα.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
12. 12
    Είναι σε θέση να ανακάμψει από τις αποτυχίες αρκετά εύκολα, επειδή στην πραγματικότητα δεν τα βλέπω ως αποτυχίες .

    Θεωρούν ότι μόνο μέρος της επένδυσής τους που θα επιφέρει αποτελέσματα αργότερα.Για αυτούς, δεν υπάρχει ένα τέτοιο πράγμα ως πελάτης λέει «όχι».Αντ 'αυτού, είναι στην πραγματικότητα ένα "δεν έχει ακόμα".Πιστεύουν ότι όλοι οι πελάτες θα είναι οι πελάτες τους, απλά δεν είναι την ίδια στιγμή και όχι αμέσως.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
13. 13
    Τα πάντα βρίσκουν χρόνο για τις επιχειρηματικές ευκαιρίες .

    Θα εγκαταλείψει οτιδήποτε άλλο για μια πιθανή συνάντηση των πωλήσεων.Δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα όπως ναυτία ή κούραση για αυτούς.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
14. 14
    ποτέ Εξετάζουν ζητήματα και προβλήματα .

    Μια καταγγελία από έναν πελάτη, για παράδειγμα, είναι μια ευκαιρία για αυτούς να επιδείξουν καλή εξυπηρέτηση των πελατών που μπορούν να επιφέρουν το καλό και διαρκή σχέση.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
15. 15
    Μπορούν συνεχώς να αναπτύξουν οι ίδιοι να είναι μια καλύτερη επαγγελματική .

    Μαθαίνουν από επιδόσεις και σπρώξτε τον εαυτό τους, ακόμη και να είναι πάνω από αυτούς αργότερα.Είναι πάντα πολύ ανταγωνιστική και το μίσος είναι στο χαμηλότερο επίπεδο της λίστας.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
16. 16
    Δεν πιστεύουν στα πρότυπα διαχείρισης επιβληθεί, επειδή που προσωπικά πολύ υψηλότερα πρότυπα για τον εαυτό τους.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
17. 17
    Τους αρέσει να ακολουθούν τις δικές τους στρατηγικές, επειδή αυτές οι στρατηγικές είναι προϊόντα των προηγούμενων αποτυχιών και εμπειρίες τους.

    Πιστεύουν ότι θα αυξηθεί μόνο στην τέχνη τους, εάν μάθουν από κάθε αλληλεπίδρασης που έχουν με τους πελάτες.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
18. 18
    μισούν ελέγχεται επειδή δεν το χρειάζονται .

    Ξέρουν τι θα ήθελαν να επιτύχουν και κανείς άλλος δεν μπορεί να υπαγορεύσει σε αυτούς.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
19. 19
    Είναι πάρα πολύ εμμονή για τους πελάτες και τις επιχειρήσεις .

    Ξοδεύουν όλο το χρόνο τους που εργάζονται σε αυτό.Αυτό είναι ο αέρας που αναπνέουν.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια

1. 1
   Αναποτελεσματική και αναποτελεσματική αναζήτηση.

   Το κάνουν βιαστικά χωρίς να ληφθεί υπόψη ότι θα αποτύχει να τους μακροπρόθεσμα.Τελικά καταλήγουν να χάνουν το χρόνο τους σε πελάτες που δεν είναι πρόθυμοι να αγοράσουν ούτως ή άλλως στην πρώτη θέση, επειδή δεν υπάρχει καμία ανάγκη.Επιπλέον, επειδή οι πελάτες αυτοί δεν είναι προσελκύσεως προσεκτικά, δεν υπάρχουν πολλές πληροφορίες σχετικά με αυτές σε σχέση με τις ανάγκες τους.Χωρίς πολλές πληροφορίες, είναι δύσκολο να διαμορφώσει μια αποτελεσματική στρατηγική πωλήσεων για να δημιουργήσετε μια ανάγκη.

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   Έλλειψη συστήματος και της διαδικασίας .

   Αν και οι πωλήσεις φαίνεται να είναι μια πολύ υποκειμενική διαδικασία, στην πραγματικότητα, δεν είναι.Απαιτεί ένα ορισμένο σύστημα που πρέπει να ακολουθούνται προσεκτικά για να είναι επιτυχής.Οποιοδήποτε λάθος στην πορεία θα οδηγήσει σε περαιτέρω σφάλματα αργότερα.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   Πάρα πολύ μιλάμε .

   Αυτό είναι μια κοινή εσφαλμένη εκτίμηση για τους ανθρώπους των πωλήσεων που δεν είναι έμπειρος αρκετά στη βιομηχανία.Έχουν μια κατανόηση ότι ο ρόλος τους είναι να συνεχίσει να εξηγεί σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες και ότι θα εξαρτηθεί αν θα είναι σε θέση να πουλήσει ή όχι.Στην πραγματικότητα, είναι διαφορετικά.Αν και, φυσικά, είναι πράγματι απαιτείται κάποιο επίπεδο ομιλία, ακρόαση είναι πιο σημαντικό.Θα πρέπει να ακούσουμε πρώτα, να αναλύσει πώς θα ταιριάζει με τις ανάγκες που αναφέρονται από τους πελάτες για το τι έχουν να προσφέρουν, και στη συνέχεια, αυτή είναι η μόνη φορά που θα μιλήσω.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4
   κανένα τεστ για την πρόθεση να αγοράσει στην αρχή της διαδικασίας πώλησης.εκπρόσωποι

   πωλήσεις δεν περνούν από προκριματικά πωλήσεις τους και να ελέγξουν αυτά τα πρώτα πριν προχωρήσετε περαιτέρω.Όποιος ο πελάτης είναι, υπάρχει πάντα μια ένδειξη από την αρχή, αν υπάρχει κάποια δέσμευση για να αγοράσει.Αυτό φαίνεται μόνο όταν η σωστή διαδικασία πώλησης είναι στην πραγματικότητα ακολουθείται και κανένας συντομότερος δρόμος είχε γίνει, ειδικά σχετικά με τη διαδικασία αναζήτησης και τα προσόντα.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
5. 5
   Όχι οικονομικό υπόβαθρο έλεγχο .

   εκπρόσωποι Μερικοί πωλήσεις δεν χρειάζεται καν να εκτιμήσει αν υπάρχει οικονομική δυνατότητα να αγοράσουν στην πρώτη θέση.Χωρίς αυτό, δεν έχει σημασία πόσο καλή είναι μια στρατηγική πωλήσεων είναι, ο πελάτης θα εξακολουθεί να μην καταλήγουν να αγοράζουν.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
6. 6
   έλλειψη ειλικρίνειας στην οικοδόμηση rapport .

   εκπρόσωποι Μερικοί πωλήσεις τείνουν να γίνουν πολύ μηχανικό και τυχοδιώκτης στην προσπάθεια να δημιουργηθεί μια καλή σχέση με τους πελάτες τους.Γίνονται πάρα πολύ από ένα άτομα-ευχάριστα που καταλήγει να γίνεται αντιληπτή ως αναξιόπιστος, απλώς και μόνο επειδή φαίνεται να είναι πάρα πολύ καλό για να είναι αληθινό.Αυτό που είναι σημαντικό για τους ανθρώπους των πωλήσεων να συνειδητοποιήσουν είναι ότι η σχέση θα έρθει φυσικά, το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου ως αποτέλεσμα της αντιληπτής εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας με τους πελάτες.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
7. 7
   Πολύ περίπλοκη παρουσιάσεις .

   Ορισμένοι εκπρόσωποι των πωλήσεων ξοδεύουν πάρα πολύ χρόνο στίλβωση περίπλοκη παρουσιάσεις πωλήσεων.Ενώ αυτό μπορεί να είναι χρήσιμη σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδιαίτερα όταν το προϊόν ή η υπηρεσία είναι περίπλοκη στην πρώτη θέση, θα αποτυγχάνει περισσότερες φορές.Όταν οι πελάτες ή οι πελάτες θα αποκτήσουν εξαντληθεί με πάρα πολλές πληροφορίες, που βαίνει πέραν από την επιθυμία να αγοράσει πραγματικά.Στο τέλος, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων απέτυχε να κάνει μια συναισθηματική διαδικασία, επειδή έγινε πολύ συντριπτική ήδη από μια πνευματική προοπτική.Η απλούστερη η διαδικασία παρουσίασης των πληροφοριών είναι, τόσο το καλύτερο.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
8. 8
   Κλείσιμο μόνο προς το τέλος της αλληλεπίδρασης των πωλήσεων.

   Αυτό είναι ένα σημαντικό πράγμα ότι οι εκπρόσωποι των πωλήσεων δεν είναι πάντα συνειδητοποιούν.Έχουν αυτήν την αντίληψη ότι το κλείσιμο της συμφωνίας θα πρέπει να γίνεται μόνο όταν είχαν τελειώσει όλα τα βήματα των πωλήσεων.Αυτό δεν πρέπει να συμβαίνει.Καθ 'όλη τη διαδικασία πώλησης, πρέπει να είναι σημεία ελέγχου διάσπαρτα ανάμεσα στα βήματα εκεί.Αυτό επιτρέπει την αντίθετη δράση σε περίπτωση που κατά τη διάρκεια ενός σημείου ελέγχου, ο πελάτης δίνει μια ένδειξη για την έλλειψη επιθυμίας να αγοράσουν.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
9. 9
   Λανθασμένη απάντηση στις αιτιάσεις .

   Υπάρχουν τόσοι πολλοί άνθρωποι πωλήσεων εκεί έξω που έχουν την τάση να είναι μάλλον μηχανική στην αντιμετώπιση αντιρρήσεις από τους πελάτες.Όταν συμβεί αυτό, αυτό καταλήγει να είναι αρκετά ελκυστικά και περισσότερο οι πελάτες θα πουν συνεχώς όχι, γιατί υπάρχει μια εντύπωση ότι ο αντιπρόσωπος πωλήσεων δεν κατανοούν πραγματικά τον πελάτη.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
10. 10
    να κολλήσει σε αναποτελεσματικές στρατηγικές πωλήσεων .

    Αν και το θεμέλιο της διαδικασίας πώλησης τείνει να είναι η ίδια σε όλο το χρόνο, υπάρχουν ακόμα στοιχεία για το που μπορούν να αναβαθμιστούν.Για παράδειγμα, παραγωγή μολύβδου στο παρελθόν ήταν μάλλον μηχανικά, με έναν τρόπο ότι υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί όσον αφορά την απόσταση.Σήμερα, αυτό γίνεται ευκολότερη με την έλευση του λογισμικού παραγωγής μολύβδου.Αν οι αντιπρόσωποι πωλήσεων δεν προσαρμόζονται σε αυτά τα νέα εργαλεία, τότε θα ήταν πραγματικά εύκολο να μείνει πίσω από τους άλλους.πρέπει να είναι ένα ορισμένο επίπεδο της επιθετικότητας όσον αφορά την προσαρμογή στις απαιτήσεις της αγοράς εκεί.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια

1. 1
   Παρατηρήστε τουλάχιστον τρεις αλληλεπιδράσεις μεταξύ του εργαζομένου και των πελατών .

   Σκιά των εργαζομένων σας διακριτικά, και να παρακολουθήσουν τρεις αλληλεπιδράσεις των πελατών από την αρχή μέχρι το τέλος.Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι προφανής για τις παρατηρήσεις σας.Αν ο υπάλληλός σας ξέρει ότι παρακολουθείται, ο ίδιος συμπεριφέρεται διαφορετικά από ό, τι όταν νομίζει ότι είναι μόνος του με τον πελάτη.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   Κρατήστε σημειώσεις σχετικά με την αλληλεπιδράσεις.

   Δώστε προσοχή στο πώς ο υπάλληλός σας υποδέχεται κάθε πελάτη.Ακούστε για "αγοράζουν σημάδια" από τον πελάτη, και να λάβει γνώση ως προς το πώς ο υπάλληλός σας χειρίζεται αυτούς τους δείκτες.Αν ο υπάλληλός σας κάνει μια πώληση, παρατηρήστε αν υπάρχουν προσπάθειες να upsell ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.Αν ο εργαζόμενος δεν προβεί σε πώληση, φροντίστε να γράψετε το λόγο ως προς το γιατί δεν συνέβη.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   Βρείτε μια έκταση ευκαιρία .

   Τώρα που έχετε σημειώσεις από τρεις διαφορετικές αλληλεπιδράσεις των πελατών, είναι καιρός να βρούμε έναν κοινό παρονομαστή.Διαλέξτε μια περιοχή ευκαιρία που χάθηκε και στις τρεις αλληλεπιδράσεις, όπως το να μην ζητά για την πώληση ή όχι χαιρετισμό ο πελάτης σωστά.προπονητική συνεδρία σας θα πρέπει να επικεντρωθεί σε ένα συγκεκριμένο αντικείμενο δράσης για να είναι αποτελεσματική.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4
   Ανάπτυξη γραμμή της ανάκρισης .

   Μια γραμμή της ανάκρισης είναι μια σειρά ερωτήσεων που βοηθά τον οδηγό του υπαλλήλου σας να αναγνωρίσει την έκταση του τον εαυτό του την ευκαιρία.Ξεκινήστε με μια γενική ερώτηση, όπως «τι θα μπορούσατε να έχετε κάνει διαφορετικά;"Στη συνέχεια να προχωρήσουμε σε πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με το μέρος της αλληλεπίδρασης όπου ανακάλυψε την περιοχή της ευκαιρία.Θα πρέπει να προετοιμαστούν τουλάχιστον πέντε ερωτήσεις για να βεβαιωθείτε ότι αυτό είναι αποτελεσματικό.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
5. 5
   Δημιουργήστε ένα σχέδιο δράσης για την αντιμετώπιση της περιοχής της ευκαιρίας .

   Ένα σχέδιο δράσης πρέπει να περιέχει τρία πράγματα.Το σχέδιο δράσης πρέπει να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι και εφικτοί.Αν ο υπάλληλός σας δεν κλείνει τις πωλήσεις, για παράδειγμα, με επίκεντρο απλά ζητώντας την πώληση στο τέλος μιας συνομιλίας είναι ένα αποτελεσματικό σχέδιο δράσης.Στην περίπτωση αυτή, η συγκεκριμένη δράση ζητά από την πώληση.Η μετρήσιμη πτυχή αυτή είναι το κατά πόσον η αύξηση των πωλήσεων.Θέστε έναν στόχο για αύξηση των πωλήσεων που είναι εφικτό να ολοκληρωθεί το σχέδιο δράσης.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
6. 6
   Αποφασίστε σε τρεις θετικές παρατηρήσεις .

   επανεξετάσει τις σημειώσεις σας και να αποφασίσει για τρεις θετικές παρατηρήσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεων.Είναι πολύ σημαντικό σε μια προπονητική συνεδρία που επαινούν ο υπάλληλός σας για ό, τι έχει αριστεύσει σε.Αυτό πρέπει να συζητηθεί στην αρχή και στο τέλος της συζήτησης προπόνηση.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
7. 7
   Γράψτε μια κατευθυντήρια γραμμή προπόνηση.

   Αυτή η κατευθυντήρια γραμμή χρησιμεύει ως κομμάτι συζήτηση για τη συνεδρία σας προπόνηση.Χρησιμοποιήστε την κατευθυντήρια γραμμή ως σημείο αναφοράς για να σας βοηθήσει να διατηρήσετε τη συζήτηση σε καλό δρόμο, και να κρατούν σημειώσεις σε αυτό κατά τη διάρκεια της συνόδου προπόνηση, αν είναι απαραίτητο.Ξεκινήστε την κατευθυντήρια γραμμή προπόνηση σας με το γράψιμο κάτω από τις τρεις θετικές παρατηρήσεις.Στη συνέχεια, γράψτε κάτω την περιοχή της ευκαιρία.Κάτω από την περιοχή της ευκαιρίας, γράψτε κάτω γραμμή σας ανάκρισης.Τέλος, σημειώστε το σχέδιο δράσης.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
8. 8
   Καθίστε υπάλληλός σας προς τα κάτω για την προπόνηση συνόδου.

   Ξεκινήστε τη συζήτηση με τον υπάλληλο σας λέγοντάς οποία αλληλεπιδράσεις που παρακολουθήσαμε.Εν συντομία πάει πάνω από τους οποίους ο πελάτης μπήκε στο κατάστημα και ποιο ήταν το αποτέλεσμα.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
9. 9
   Συζητήστε τις θετικές παρατηρήσεις .

   Ρωτήστε υπάλληλός σας τι σκέφτεται πήγε καλά σε αυτές τις καταστάσεις.Όταν έχει τελειώσει, να ενισχύσουν ό, τι είπε, και στη συνέχεια να τον επαινέσουμε για τα τρία στοιχεία που έχετε γράψει.Αυτό παίρνει το τροχαίο συνομιλία και βάζει ο υπάλληλός σας σε καλή κατάσταση.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
10. 10
    Execute σας γραμμή της ανάκρισης .

    Ρωτήστε υπάλληλός σας τι σκέφτεται θα μπορούσαν να είχαν γίνει διαφορετικά.Εάν δεν αναφέρει την περιοχή της ευκαιρίας που θέλετε να επικεντρωθεί στην, αρχίζουν γραμμή της ανάκρισης για να τον βοηθήσει να φτάσει εκεί.Αν το κάνει αναφέρουμε την περιοχή της ευκαιρίας, αναγνωρίζετε ότι έχετε παρατήρησε επίσης, και δηλώνουν ότι είναι η περιοχή που θέλετε να εστιάσετε.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
11. 11
    Συζητήστε το σχέδιο δράσης.

    Μόλις η περιοχή της ευκαιρίας έρχεται σε συνομιλία, το επόμενο βήμα είναι η θέσπιση του εν λόγω σχεδίου δράσης.Πείτε υπάλληλός σας ποια μέτρα χρειάζεται να λάβει για να αντιμετωπίσει την περιοχή της ευκαιρία.Διάταξη της δράσης, και να συζητήσουμε γιατί η ενέργεια είναι ένα όφελος για τον εργαζόμενο.Στη συνέχεια, συζητούν το στόχο, Εφικτές της και το πώς γίνεται η μέτρηση.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
12. 12
    την ενίσχυση των θετικών παρατηρήσεων .

    Η περιοχή του τμήματος σχεδίου ευκαιρία και τη δράση μιας συνόδου προπόνηση έχει ως στόχο να σπάσει ο υπάλληλός σας εποικοδομητικά και κριτικά.Σιγουρευτείτε για να τον χτίσει πίσω στο τέλος της συζήτησης, ενισχύοντας τις θετικές πτυχές των αλληλεπιδράσεων που παρακολουθήσαμε.υπάλληλος σας πρέπει να περπατήσει έξω από το γραφείο σας σε μια θετική σημείωση, και με ένα χαμόγελο στο πρόσωπό του.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια

• Παιχνίδι ρόλων συνεδρίες προπόνηση με τους συναδέλφους τους διαχειριστές να γίνουν πιο άνετα με τις δύσκολες πτυχές της συζήτησης.Δυσαρεστημένο ή θυμωμένος εργαζόμενοι είναι πιο δύσκολο να προπονητής, και εξάσκηση είναι ο μόνος πραγματικός τρόπος για να προετοιμαστούν.Έχει το πρόσωπο που είναι ο εργαζόμενος στο παιχνίδι ρόλων είναι τόσο δύσκολο όσο είναι δυνατόν.Εξάσκηση χειρότερη περίπτωση σενάρια κάνει συνεδρίες πραγματική προπόνηση πολύ πιο εύκολο.
• Πάρτε τον υπάλληλό σας να ανακαλύψετε την περιοχή για τον εαυτό του την ευκαιρία.
  Ήταν χρήσιμες αυτές;Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |

  Ήταν χρήσιμες αυτές;Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |

  Ήταν χρήσιμες αυτές;Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |

  Ήταν χρήσιμες αυτές;Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |

  Ήταν χρήσιμες αυτές;Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |