Σωστά Greet Ξενοδοχείο επισκέπτες στο τηλέφωνο

Γεια σας, και σας ευχαριστώ για την προσοχή VisiHow.Σήμερα, θα πρέπει να συζητήσουμε για το πώς να καλωσορίσω σωστά ένα επισκέπτη του ξενοδοχείου ποιος είναι καλώντας από έξω από το ξενοδοχείο.Πολλές φορές σε ξενοδοχεία, θα είστε σε θέση να δείτε στην οθόνη εάν το πρόσωπο που τοποθετεί την κλήση για να σας καλεί από το εσωτερικό ή από έξω από το ξενοδοχείο.Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους θα πρέπει να χαιρετούν αυτές τις δυναμικού ή ρεύματος στους επισκέπτες.

1. 1
   Κατ 'αρχάς, ένα πρότυπο είναι ότι όλες οι κλήσεις προς το ξενοδοχείο θα πρέπει να απαντηθούν μέσα σε 3 δαχτυλίδια .

   Αυτό είναι το αν απαντώνται για πρώτη φορά, ή αν είναι να απαντηθούν ως μεταφέρθηκε κλήση.Θα πρέπει να απαντήσετε στις κλήσεις εντός 3 δακτυλίους, έτσι ώστε οι επισκέπτες δεν έχουν να περιμένουν.Εάν ένας πελάτης μπορεί να περιμένουν για πάρα πολύ καιρό, μπορούν να γίνουν ανυπόμονοι, και θα μπορούσε να είναι λίγο αναστατωμένος αν και όταν τελικά να τους.Δεν μπορεί να μας καλέσει πίσω, και μπορεί να χάσουμε την επιχείρησή τους.

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   Όταν κάνουμε απαντήσει στο τηλέφωνο, το πρώτο πράγμα που πρέπει να πούμε, με βάση το χρόνο της ημέρας, είτε είναι "Καλημέρα", "Καλησπέρα",ή "Καλησπέρα" .

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   Στη συνέχεια, θα πρέπει να ευχαριστήσουμε τον επισκέπτη για την κλήση .

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4
   Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει το όνομα του ξενοδοχείου .

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
5. 5
   Όπως επίσης, θα πρέπει να περιλαμβάνει το δικό μας όνομα .

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
6. 6
   Στη συνέχεια, θα παρέχουν μια προσφορά βοήθειας ή βοήθεια.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
7. 7
   Θα χρησιμοποιήσουμε το όνομα του ξενοδοχείου που γνωρίζουμε με σκοπό να καταδείξει πώς να χαιρετήσει σωστά έναν επισκέπτη στο τηλέφωνο που καλεί από έξω από το ξενοδοχείο.

   Για παράδειγμα, θα λέγαμε, «Καλημέρα, σας ευχαριστώ για την πρόσκληση Ξενοδοχείο Cappadonni. Αυτό είναι Suzanne μιλάει. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;"

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
8. 8
   Αυτό καταλήγει φροντιστήριο μας για το πώς να παρέχουν ένα ξενοδοχείο χαιρετισμό για εξωτερική κλήση.

   Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή προτάσεις, παρακαλούμε να τους αφήσει στον παρακάτω χώρο.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια

Hello, και σας ευχαριστώ για την προσοχή VisiHow.Σήμερα, θα συζητήσουμε πώς να χαιρετήσει σωστά ένα τηλέφωνο καλούντος από το εσωτερικό του ξενοδοχείου.Πολλές φορές όταν δουλεύουμε το PBX ή λήψη, θα έχουμε ένα τηλέφωνο που έχει μια οθόνη.Θα είναι σε θέση να πει αν κάποιος καλεί από μέσα ή έξω από το ξενοδοχείο.Τότε θα πρέπει να ανταποκριθούν αναλόγως, προκειμένου να τους παράσχει το κατάλληλο επίπεδο υπηρεσιών.

1. 1
   Κατ 'αρχάς, όλες τις κλήσεις προς το ξενοδοχείο, είτε αυτά προέρχονται από το εσωτερικό ή έξω από το ξενοδοχείο, θα πρέπει να απαντηθούν μέσα σε 3 δαχτυλίδια .

   Αυτό το πρότυπο είναι να κρατήσει έναν επισκέπτη ή δυνητικό επισκέπτη από το να περιμένει πάρα πολύ καιρό.Αν το κάνουμε να κρατήσει κάποιος να περιμένει πάρα πολύ καιρό στο τηλέφωνο, μπορούν να γίνουν ερεθισμένο πότε ή αν το κάνουμε επιτέλους σε αυτά.Μπορούν επίσης να κλείσεις το τηλέφωνο και όχι να μας καλέσετε πίσω, και μπορούμε να χάνουν δουλειές τους εξ ολοκλήρου.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   Όταν δεν απαντήσετε, θα πρέπει να απαντήσει με βάση την ώρα της ημέρας είτε με ένα "Καλημέρα", ένα "Καλησπέρα", ή "Καλησπέρα".

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   Θα πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τον τίτλο των φιλοξενούμενων και το όνομα .

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4
   τους ευχαριστώ για την πρόσκληση .

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
5. 5
   κράτους όνομα του τμήματος μας .

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
6. 6
   Θα πρέπει επίσης να αναφέρει το όνομά μας .

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
7. 7
   στη συνέχεια να προσφέρουν οποιαδήποτε βοήθεια ή βοήθεια .

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
8. 8
   όλα αυτά τα πράγματα πρέπει να ειπωθούν με χαμόγελο.

   Δοκιμάστε κάποια στιγμή να απαντήσει στο τηλέφωνο μία φορά όταν είσαι χαμογελαστός, και μια φορά όταν δεν είστε χαμογελά.Δείτε πώς οι άνθρωποι να σας απαντήσει.Επίσης, μπορείτε να δείτε πώς θα ανταποκριθεί σε άλλους ανθρώπους όταν είναι απαντά στο τηλέφωνο.Είναι πολύ πιο ευχάριστο να είναι σε μια συνομιλία με κάποιον που μπορείτε να πείτε είναι ευχαριστημένοι.Έτσι, πάντα, ακόμα και στο τηλέφωνο, να φοράτε ένα χαμόγελο.Να καταδείξει πώς να παρέχουν μια σωστή χαιρετισμό για μια εσωτερική κλήση που προέρχεται από το εσωτερικό του ξενοδοχείου, θα μπορούσαμε να πούμε, «Καλημέρα, κ ή κα Smith. Σας ευχαριστώ για την πρόσκληση ρεσεψιόν. Αυτό μιλάει Suzanne. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;"

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
9. 9
   Αυτό καταλήγει σημερινό tutorial για το πώς να παρέχουν σωστά ένα ξενοδοχείο χαιρετισμό για ένα εσωτερικό καλούντος.

   Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή προτάσεις σχετικά με αυτό το σεμινάριο, παρακαλείσθε να τους αφήσει στον παρακάτω χώρο.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
   Διαφήμιση

• Αν έχετε προβλήματαμε οποιοδήποτε από αυτά τα βήματα, να θέσω ένα ερώτημα για περισσότερη βοήθεια, ή να δημοσιεύσετε στο τμήμα σχόλιο παρακάτω.