5Sep
Jos sinulla on ongelmia Office 365 -asennuksen tai tiettyjen Office-sovellusten ongelmien kanssa, Microsoft tarjoaa kaksi automaattista työkalua, jotka voivat auttaa sinua vianmäärityksessä ja ongelmien korjaamisessa.
Ensimmäinen työkalu - ohjattu Office-korjaus - on rajoitetumpi mitä se voi tehdä, mutta se on kaikkien Office 365 Home tai Business -käyttäjien käytettävissä.Toinen työkalu - Office 365 Support and Recovery Assistant - muistuttaa paljon vanhaa Office Diagnostics -työkalua, joka muistat Office 2007: sta. Se kattaa entistä enemmän ongelmia ja koukut osaksi online-tukiresursseja, mutta valitettavasti vain Office 365 Business.
Kaikki Office 365-käyttäjät: Office-asennuksen korjaaminen ohjauspaneelista
Käytätkö Office 365 Home tai Business -toimintoa voit yrittää korjata Office 365 -asennuksen käynnistämällä asennusohjelman uudestaan Ohjauspaneelista. Se ei ole niin hyvä ratkaista erityisiä ongelmia - varsinkin Outlookin avulla - vianmääritystyökaluna, jota yrittäjät voivat käyttää, mutta se on hyvä auttaa ratkaisemaan asennusongelmia ja usein yksittäisten Office-ohjelmien korjaamiseen, jotka eivät käynnisty tai kaatuusinulle. Se voi myös auttaa ratkaisemaan ongelmat, joita huonosti kirjoitetut apuohjelmat voivat joskus aiheuttaa.
Voit valita vaihtoehdon kahdesta vaihtoehdosta, kun suoritat korjauksen:
- Quick Repair .Tämäntyyppinen korjaus menee melko nopeasti, mutta se yrittää vain havaita ja korvata korruptoituneet tiedostot Office-asennuksessasi - kuten System File Checker -työkalu tekee Windowsille.
- Online korjaus .Tämäntyyppinen korjaus todella poistaa asennuksen ja asentaa Office uudelleen. Se vie kauemmin ja vaatii internetyhteyden, mutta se suorittaa täydellisemmän korjaustyön.
Online-korjausvaihtoehto on melko hyvä säilyttää asetuksesi paikoillaan - eikä se vaikuta mihinkään asiakirjoihisi - mutta suosittelemme ensin nopeaa korjausta ja käytä online-korjausta, jos ongelmaasi ei ole ratkaistu.
Ennen kuin aloitat, mene eteenpäin ja tallenna kaikki avoimet Office-asiakirjat ja sulje kaikki Office-ohjelmat. Kun olet valmis, valitse Käynnistä, kirjoita "Ohjauspaneeli" ja paina Enter tai napsauta tulosta.
Napsauta Ohjauspaneeli-ikkunan "Ohjelman poisto" -linkkiä.
Valitse Ohjelmat ja toiminnot -ikkunasta Office 365 -asennus luettelosta ja napsauta sitten "Muuta", jos haluat avata korjaustoiminnon.
Valitse, haluatko suorittaa nopean tai online-korjauksen ja napsauta sitten "Seuraava". Tässä esimerkissä ajetamme nopeaa korjausta, mutta prosessi on melko sama riippumatta siitä, mikä vaihtoehto valitset.
Käynnistä korjaus napsauttamalla "Korjaus".
Ohjattu toiminto sulkee kaikki avoinna olevat Office-ohjelmat ja alkaa sitten skannata ja korjata vioittuneet tiedostot. Se kestää vain muutaman minuutin. Kun se on valmis, napsauta "Sulje".
Voit nyt testata Office-sovelluksia ja selvittää, onko ongelmaasi korjattu. Jos ongelmat jatkuvat nopean korjauksen suorittamisen jälkeen, kokeile perusteellisempaa korjausta verkossa. Se vie jonkin aikaa, koska sen on poistettava Office ja ladattava asennus, mutta sen pitäisi korjata, jos nopea korjaus ei onnistu.
Office 365 -asiakasyrittäjät: vianmääritys Support and Recovery Assistantin käyttäminen
Office 365: n tuki- ja palautusapuri on suhteellisen uusi vianmääritystyökalu, jonka voit ladata Microsoftilta. Juuri nyt se on käytettävissä vain Office 365 Business -käyttäjille. Office 365 Kotikäyttäjät voivat ladata ja käyttää sitä, mutta yksi vianmäärityksen viimeisistä vaiheista on kirjautua yritystiliisi. Silti, jos olet yritysasiakas, se voi olla arvokas työkalu.
Vaikka se keskittyy lähinnä Outlook-ongelmatilanteisiin, se voi auttaa tunnistamaan ja ratkaisemaan myös Office 365: n asennuksen ja aktivoinnin ongelmat. Jos se on kuin useimmat Microsoftin vianmääritystyökalut, voit odottaa lisäämällä toiminnallisuutta ajan mittaan. Juuri nyt, se voi auttaa sinua ongelmia kuten:
- Basic Outlook -ongelmat, kuten Outlook-for Windows- tai Mac-tietokoneista puuttuvat vastaukset tai sähköpostiviestit, eivät muista salasanoja eivätkä pysty muodostamaan yhteyksiä jaettuihin postilaatikoihin ja kalentereihin.
- Office 365 -ongelmien synkronointi mobiililaitteellasi.
- Ongelma Outlookin määrittämisessä verkossa.
- Vaikeus Exchange Onlinein kanssa.
Aloita lataamalla ja asentamalla Office 365: n tuki- ja palautusapuri. Suorita ohjelma koneessa, jossa on ongelmia, hyväksy käyttöoikeusehdot ja pääset pääsivulle, josta voit aloittaa ongelman valitsemisensinulla on. Tässä esimerkissä aiomme käsitellä Outlookin käynnistysongelman vianmääritystä, mutta perusprosessi on sama riippumatta siitä, millainen ongelma sinulla on.
Valitse ongelma, ratkaise ongelma vianetsintäominaisuuksien avulla ja anna vianetsintää yrittää korjata ongelma. Valitse ensimmäisellä näytöllä perusalue, jolla on vaikeuksia, ja napsauta sitten "Seuraava".
Valitse seuraavalla sivulla oleva erityinen ongelma ja napsauta sitten "Seuraava".
Vianmäärityksen on oltava käynnissäkone, jossa sinulla on ongelmia, kerro siitä "Kyllä" ja napsauta sitten "Seuraava".
Tässä vaiheessa sinun on kirjauduttava Office 365 Business -tilisi eteenpäin. Kirjoita vain kirjautumistiedot ja napsauta "Seuraava".
Vianetsintä yrittää etsiä ja korjata määrittelemäsi ongelmat. Vianetsintä voi korjata useimmat ongelmat automaattisesti. Joskus se voi ilmetä ongelmana, että sinun on ryhdyttävä korjaaviin toimenpiteisiin, kuten silloin, kun Outlookia on päivitettävä.
Jos vianetsintä onnistuu, voit mennä eteenpäin ja kokeilla ohjelmaa uudelleen nähdäksesi, toimiiko se. Jos vianmääritysohjelma kertoo, että se ei korjaa ongelmaa, eikä sinulla ole ehdotuksia kokeilemaan itseään, se kysyy, pystyykö se tallentamaan tekemäsi vaiheet, kun toistat ongelman, jotta se voi lähettää nämä vaiheet Microsoftille tarkistettavaksi.
