5Sep
Ja rodas problēmas ar jūsu Office 365 instalēšanu vai problēmas ar konkrētām Office lietojumprogrammām, Microsoft piedāvā divus automatizētus rīkus, kas var palīdzēt novērst un novērst problēmas.
Pirmais rīks - Office Remonta vednis - ir ierobežots, ko var darīt, bet tas ir pieejams visiem Office 365 Home vai Business lietotājiem. Otrais rīks - Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgs - līdzīgs vecajam Office diagnostikas rīks, kuru jūs varat atcerēties no 2007. gada Office 2007. Tas aptver vairāk problēmu un ļauj labāk piekļūt tiešsaistes atbalsta resursiem, taču diemžēl tas ir pieejams tikai Office 365 Business lietotājiem.
Visi Office 365 lietotāji: Remonts Office instalācijā no vadības paneļa
Neatkarīgi no tā, vai izmantojat Office 365 Home vai Business, varat mēģināt remonts Office 365 instalāciju, atkārtoti palaižot tās iestatīšanas programmu no vadības paneļa. Tas nav tik labi, lai risinātu konkrētas problēmas, jo īpaši ar programmu Outlook, kā problēmu novēršanas rīku, ko var izmantot uzņēmumu īpašnieki, taču tas ir noderīgi, lai palīdzētu atrisināt instalēšanas problēmas un bieži vien noteikt atsevišķas Office programmas, kas netiks palaistas vai turpinās crashinguz tevis. Tas var arī palīdzēt atrisināt problēmas, ko dažkārt var izraisīt slikti ierakstīti pievienojumi.
Jūs varat izvēlēties vienu no divām iespējām, veicot remontu:
- Quick Repair .Šāda veida remonts notiek diezgan ātri, bet tiek mēģināts atklāt un aizstāt jebkādus korumpētos failus Office instalācijā, līdzīgi tam, ko rīks System Files Checker Windows lieto.
- tiešsaistes remonts .Šāda veida remonts faktiski atinstalē un pārinstalē Office. Tas aizņem ilgāku laiku un prasa interneta pieslēgumu, bet tas veic pilnīgāku remonta darbu.
Interneta remonta opcija ir diezgan laba par to, ka tiek saglabātas jūsu preferences, un tas neietekmēs nevienu no saviem dokumentiem, taču vispirms iesakām vispirms izmēģināt ātro remontu un pēc tam izmantot tiešsaistes remontu, ja problēma nav novērsta.
Pirms sākat darbu, turpiniet saglabāt visus atvērtos Office dokumentus un pēc tam aizveriet visas savas Office programmas. Kad esat gatavs, noklikšķiniet uz Sākt, ierakstiet "Vadības panelis" un pēc tam nospiediet taustiņu Enter vai noklikšķiniet uz rezultāta.
Vadības paneļa logā noklikšķiniet uz saites "Atinstalēt programmu".
Logā Programmas un līdzekļi atlasiet Office 365 instalāciju no saraksta un pēc tam noklikšķiniet uz "Mainīt", lai atvērtu remonta vedni.
Izvēlieties, vai vēlaties veikt ātru vai tiešsaistes remontu, un pēc tam noklikšķiniet uz "Nākamais". Šajā piemērā mēs veiksim ātru remontu, taču process gandrīz nemainās neatkarīgi no izvēlētās opcijas.
Noklikšķiniet uz "Remonts", lai sāktu remonta procesu.
Vednis slēgs visas Office programmas, kas vēl ir atvērtas, un pēc tam sāks skenēt un aizstāt bojātos failus. Tas aizņem tikai dažas minūtes. Kad tas ir izdarīts, noklikšķiniet uz "Aizvērt".
Tagad varat pārbaudīt savas Office lietojumprogrammas, lai noskaidrotu, vai problēma ir novērsta. Ja pēc ātrā remonta veikšanas joprojām rodas problēmas, veiciet labāku tiešsaistes remontu. Tas aizņems zināmu laiku, jo tam ir jāatinstalē Office un jāpārklasē instalācija, taču tas ir jānoņem, ja ātrā labošana nav.
Office 365 Biznesa lietotāji: problēmu novēršana Atbalsta un atkopšanas palīga izmantošana
Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgs ir salīdzinoši jauns problēmu novēršanas rīks, ko varat lejupielādēt no Microsoft.Šobrīd tas ir pieejams tikai lietotājiem Office 365 Business. Office 365 mājas lietotāji var lejupielādēt un palaist to, taču viens no pēdējiem problēmu novēršanas darbības posmiem ir pierakstīties, izmantojot jūsu uzņēmuma kontu. Tomēr, ja esat uzņēmējdarbības lietotājs, tas var būt vērtīgs rīks.
gan tās galvenais uzsvars ir uz Outlook jautājumiem tieši tagad, tas var palīdzēt arī noteikt un atrisināt problēmas ar uzstādīšanu un aktivizāciju Office 365 Plus, ja tas ir tāpat kā lielākā daļa Microsoft problēmu novēršanas, jūs varat sagaidīt, lai pievienotu vairāk funkcionalitāti laikā.Tomēr tieši tagad tā var palīdzēt jums ar šādām problēmām:
- Pamata Outlook problēmas, piemēram, kad Outlook-Windows vai Mac-pārstāj atbildēt vai saņemt e-pastus, neatcerēs jūsu paroles vai nevarēs izveidot savienojumu ar kopīgām pastkastēm un kalendāriem.
- Sinhronizējiet problēmas ar Office 365 savā mobilajā ierīcē.
- Problēmas, kas saistītas ar Outlook iestatīšanu tīmeklī.
- ir grūtības ar Exchange Online.
Sāciet, lejupielādējot un instalējot Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgu. Veiciet programmu tajā mašīnā, kurā rodas problēma, piekrītiet licencēšanas noteikumiem un jūs ieradīsieties galvenajā lapā, kur varēsit sākt problēmas izvēli.jums ir.Šajā piemērā mēs darbosimies ar problēmu novēršanu saistībā ar startēšanas problēmu programmā Outlook, taču pamata process ir vienāds neatkarīgi no tā, kāda problēma jums ir.
Izvēlieties problēmu, izmantojiet problēmu novēršanas rīkā norādītās darbības, lai mazinātu šo problēmu, un pēc tam ļaujiet problēmu novēršanas rīklim mēģināt novērst problēmu.Šajā pirmajā ekrānā izvēlieties pamata zonu, kuram ir grūtības, un pēc tam noklikšķiniet uz "Nākamais".
Nākamajā lapā atlasiet konkrēto problēmu, pēc kuras jūs atrodaties, un pēc tam noklikšķiniet uz "Nākamais".
Problēmu novēršanas rīku jāaktivizēmašīna, kur jums rodas problēmas, tad pastāstiet to "Jā" un pēc tam noklikšķiniet uz "Nākamais".
Šajā brīdī jums būs jāpierakstās, izmantojot savu Office 365 uzņēmējdarbības kontu, lai turpinātu. Vienkārši ierakstiet savus akreditācijas datus un noklikšķiniet uz "Nākamais".
Problēmu novēršanas rīks mēģinās atrast un novērst visas jūsu norādītās problēmas. Problēmu novēršanas rīks var automātiski novērst lielāko daļu problēmu. Reizēm var rasties problēma, ka jums ir jāveic nepieciešamie pasākumi, piemēram, kad Outlook ir jāatjaunina.
Ja problēmu novēršanas rīks ir veiksmīgs, varat turpināt un izmēģināt savu programmu vēlreiz, lai redzētu, vai tā darbojas. Ja problēmu novēršanas rīks ziņo, ka tas nevar novērst jūsu problēmu, un jums nav ieteikumu pats izmēģināt, tā jautās, vai tā var ierakstīt paņēmienus, ko veicat, kamēr atkopjat problēmu, lai tā varētu nosūtīt šos soļus Microsoft pārskatīšanai.