Entenda Privacidade Hotel Guest e Segurança

Olá, e obrigado por assistir VisiHow.Este tutorial é em hotel de privacidade e segurança dos hóspedes.Esta parte lida com a equipe seguir corretamente o procedimento para entrar em um quarto de hóspedes.

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   Para começar, como um membro da equipe que precisa ter certeza de que estamos a bater 3 vezes na porta e anunciar o nosso nome de departamento.

   Precisamos fazer isso com uma pausa no meio.Devemos bater apenas alto o suficiente para que o hóspede nos ouvir e em um tom normal, anunciar o departamento, em seguida, fazer uma pausa por 10 ou 15 segundos e repita.Devemos fazer isso 3 vezes antes de começar a entrar no quarto de hóspedes.A razão para isso é porque o hóspede pode estar dormindo, não vestida, no chuveiro, correndo o secador de cabelo ou incapaz de nos ouvir.Queremos dar tempo suficiente para que qualquer ruído que está actualmente em curso no quarto pode ter a chance de acabar e, em seguida, o convidado pode ser capaz de nos ouvir.

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   Se, depois de ter batido e anunciou o nosso nome de departamento 3 vezes, acreditamos que o quarto é vago e não há privacidade placa na porta, nós podemos abrira porta e anunciar o departamento novamente .

   Queremos ter certeza de que estamos anunciando o departamento novamente como estamos entrando, apenas no caso do ruído que estava acontecendo no quarto de hóspedes pode ter finalmente terminou.

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   Se nós correr para o hóspede no quarto, temos de cumprimentar o convidado com um "bom dia", "boa tarde" ou "boa noite"dependendo da hora do dia .

   anunciam seu departamento e deixar os hóspedes sabem por que estamos em seu quarto.Nós provavelmente irá surpreendê-los se eles não nos ouvir batendo na porta 3 vezes, então nós queremos ter certeza de que informamos o convidado de por que estamos lá.O convidado pode dizer, "não é necessário" se dizemos "eu sou o serviço de limpeza, eu estou aqui para limpar seu quarto".Eles podem dizer "voltar mais tarde" com um tempo( meia hora, hora, etc.) ou eles podem dizer "eu não quero que o meu quarto limpo hoje."

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   Finalmente, devemos estar vestindo um uniforme adequado com um crachá de modo que qualquer hóspede nos deparamos em um quarto entende que somos uma membro do pessoal.

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   Isto conclui o tutorial sobre privacidade e segurança dos hóspedes para o pessoal do hotel seguindo os procedimentos adequados para entrar em um quarto de hóspedes .

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Olá e obrigadopor assistir VisiHow.Este tutorial é sobre Hotel privacidade dos hóspedes e segurança para os hóspedes anônimas.Há uma série de tipos de hóspedes que pode pedir para ser incognito ao abrigo de um alias ou um 'não perturbe' guest.

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   Eles podem incluir figuras públicas, tais como altos funcionários do governo, celebridades ou qualquer outro hóspedeque não quer ser incomodado com um telefonema ou um mensagem.

   Nós pode ou não sabe a razão e nós não precisamos de perguntar porque é da nossa conta por que alguém não quer ser contactado.Para a segurança convidados, não devemos deixar em que qualquer um que é incógnita é se hospedar no hotel.

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   Se alguém faz pedido para ser incógnito, precisamos ter certeza de que o nosso telefone pessoal, como os operadores de PBX, bem como o front office, tais como as recepcionistas, os auditores da noite, e concierge saber que este convidado é incógnita e não quer que ninguém saiba que eles estão ficando com a gente .

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   Se alguém faz chamada, que pode explicar ao interlocutor externo que essa pessoa não é um convidado no hotel ou podemos explicar que a confidencialidade de hóspedes, de segurançae segurança, nós não somos capazes de dar qualquer informação pessoal incluindo ou não alguém está ficando conosco .

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   Isto conclui o tutorial sobre privacidade e segurança dos hóspedes em um hotel para os hóspedes incógnitos .

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Olá, e obrigado por assistir VisiHow.Este tutorial é sobre Hotel privacidade dos hóspedes e segurança para não perturbe sinais.

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   Não perturbe ou sinais de privacidade podem ser o dobro codificada face ou cor.

   De um lado de um sinal de dupla face, pode dizer: "Privacidade por favor" ou "Não perturbe".Do outro lado do sinal de dupla face, pode dizer: "Por favor, limpar o meu quarto".Se os sinais são codificados por cores, haverá sinais diferentes para cada comando com o texto sobre eles, mas em cores diferentes para torná-lo menos provável que qualquer um pode cometer um erro sobre o que o cliente está solicitando.

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   Quaisquer instruções deixadas pelo hóspede devem ser respeitados .

   Se um sinal é pendurado na porta, devemos respeitar esse sinal.Da mesma forma, alguns hotéis estão usando lâmpadas ao lado da porta, para que possamos ter uma pequena luz em vez de um sinal, que podemos controlar, rodando-o dentro e fora da sala.Uma luz vermelha pode significar que não quer ser incomodado.

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   Antes de bater na porta, a equipe deve verificar se a lâmpada ou sinal, e se houver um sinal privada apresentado, a equipe não deve bater na porta ou introduzao quarto .

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   Se houver um sinal de não perturbe, deve notar-se e os resultados devem ser comunicados ao recepção.

   recepção pode verificar se os convidados estão verificando ou se eles já deixaram o quarto e check-out do hotel, mas acidentalmente deixou a não perturbe placa na porta.Neste caso, podemos informar o serviço de limpeza que este convidado fez check-out.Isto é para não perturbe sinais de que estão pendurados em quartos que são devido ao check-out.

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   Alguns casos podem exigir a segurança ou o bem-estar de verificação pela administração e segurança.

   Deve sempre haver duas pessoas para ir e entrar em um quarto de hóspedes, se a sua privacidade placa não foi removido por um longo tempo.Normalmente, depois de 2 ou 3 dias, se não houve qualquer serviço prestado para o quarto, um membro da equipa de gestão e segurança, ou dois gerentes( se não temos uma equipe de segurança em tempo integral) deve absolutamente ir baterna porta de qualquer maneira apenas para verificar que não há nenhuma emergência.

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   Isto conclui o tutorial sobre privacidade e segurança dos hóspedes em um hotel para não perturbe sinais .

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