Välkommen gäst upprepa till hotell

Hej, och tack för att titta VisiHow.I dagens handledning kommer vi lär oss att välkomna en gäst upprepa till vårt hotell.

1. en
   upprätthålla korrektaregister .

   Det hjälper att ha gästernas namn stavade i vårt system så att de enkelt kan lokaliseras.Se till att namnen är i rätt ordning, både för- och efternamn.Håll reda på hur många gånger en gäst har bott på hotellet.Detta är mycket lätt att göra om vi använder en fastighetsförvaltning system som Opera eller Fidelio.I detta fall kan gästen vara berättigade att betraktas som en av vår hotellets VIP antingen nu eller i framtiden.

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
instagram viewer
2. 2
   Placera en lapp på gästens konto .

   Om vi ​​använder en fastighet ledningssystem, är det lätt att göra detta genom varningar.En varning kan placeras som en check-in varning så att vår receptionist vet när de öppnar reservationen att kontrollera gäst i att detta pensionat är gäst upprepa och bör välkomnas på ett visst sätt.

   Annons

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
3. 3
   Välkommen gäst personligen .

   Ett sätt är att helt enkelt säga, "Välkommen tillbaka!".Om vi ​​är en receptionist på Paradise Hotel och vi har Mr Smith kommer att stanna hos oss igen, vi kan säga, "Mr Smith, välkommen tillbaka! Det är trevligt att se dig igen."Detta är en trevlig överraskning för en gäst innan de ens visat sin ID.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
4. 4
   Utför en snabb incheckning .

   Om vi ​​har en relation byggs upp med en gäst, och vi vet vilka de är, kanske vi inte behöver be om deras ID.Men vi bör bara göra detta i de fall där vi absolut vet gäst som vi har att göra.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
5. 5
   Skriv ett brev till en gäst upprepa och placera den i sitt rum före ankomsten .

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
6. 6
   Place någon upprepning gästartiklar .

   Detta kan vara ett par av choklad eller några bitar av frukt snyggt ordnade på en platta eller i en korg.Detta visar Mr Smith som vi verkligen uppskattar hans återkommande kunder.Om vi ​​lämnar en rekreationsområden, är det bäst att lämna den med bokstaven eller ett kort meddelande, så att gästen är helt säker på att det är för dem och inte ifrågasätter det som ett misstag.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
7. 7
   Detta avslutar dagens handledning om hur att välkomna en gäst upprepa tillbaka till hotellet .

   Om du har några frågor, kommentarer eller förslag, lämna dem i utrymmet nedan.

   Var detta steg hjälp?Ja |Nej |Jag behöver hjälp
   Annons

Välkommen tillbaka notering för en regelbunden gäst?

jag måste skriva en välkommen tillbaka notering för en gäst som har bott hos oss i 37 gånger

När du skriver denna not du vill använda en penna och papper och inte en tryckt ut meddelande.Att göra det personliga förmedlar att du personligen uppskattar upprepa verksamhet.Som framgår av artikeln, vilket ger en liten present som en korg av snacks eller en comp för en av de tjänster som tillhandahålls av hotellet är en stor gest noga med att hålla sina återkommande kunder.Gör en punkt att receptionen ger dem en föredragen rum och att det är det bästa i kvalitetsstandarden ditt hotell även om det innebär att du måste personligen kontrollera det innan ankomst.

• Om du har problem med något av dessa steg, ställa en fråga om mer hjälp, eller post i kommentarerna nedan.