1Jul
Sağlayıcılarınız - kablo şirketinizden çöpe atan şirkete - ücretlerinizi yükseltmek ve paranız karşılığında oynamaktan mutluluk duyuyoruz. Ancak yüzünü görmedikçe, onları asla indirmeyeceklerdir. Bir miktar para tasarrufunun anahtarı stratejik müzakeredir.
İnternette, "daha düşük bir ücret isteyerek" para kazanabileceğini iddia eden sayısız makale var, ancak gerçekten çok az kişi bu çağrıyı yapmanın en cesur örneğini buluyor. Yıllarca faturalarımızı görüşüyorduk ve harikalar yaratan epeyce numaralar bulduk - çok çaba harcamadan ya da kahramanlık müzakere etmeden.İşte neredeyse kesinlikle paradan tasarruf edecek taktikler.
Müzakere Zamanları( ve ne zaman tutulması gerekecektir)
Daha iyi anlaşmalar için ne zaman pazarlık yapmalısınız? Kısaca, hemen hemen her zaman. Birkaç kere daha şeyler için daha iyi bir oran için pazarlık etmeye değmez.İster internet hizmeti, kablolu TV, isterse alarm izleme şirketinizle daha iyi bir görüşme yapmak için görüşme yapmaktasınız, alt çizgi, şirketler için eski ve sadık bir müşteriyi tutmak için daha ucuzdur( hatta bir indirimle) daha yeni bir ava gitmektir. Dahası, otomatik ödeme döneminde olan çoğu kişi, faturalarını ödemek ve asla arama yapmamak ve bir indirim talep etmemekle yükümlüdür. Yapan az sayıdaki insandan biri olmak istiyorsun.
Satın Alınırken Para Tasarrufu Nasıl Daha iyi bir oran için pazarlık etmeye değmediğiniz zamanlar vardır. Hizmet zaten ucuz ve kesin bir şekilde kurulmuş bir oranı varsa, müzakereye gidebileceksiniz( ya da yılda birkaç doları kurtarmak için pazarlık yapmak için zaman ayırmaya değer) az şansınız varsa. Netflix bunun mükemmel bir örneğidir. Fiyat zaten düşük, bol miktarda müşteri var ve onlar zaten sizin için düşük fiyatı bir iki doları çalmayacak. Oranın sıkı bir şekilde kurulduğu ve dönüş yapacak herhangi bir yere sahip olmadığınız durumlarda( elektrik / gaz şirketinizde olduğu gibi) hala arayabilir ve kaydetmenin yollarını öğrenebilirsiniz; pek çok kamu hizmetleri şirketi size büyük bir kutu vereceksinizÖrneğin, LED ampuller, indirimli teklifler veya akıllı termostat yüklerseniz büyük bir fatura kredisi sunar.
Görüşmekten çekinmek isteyeceğiniz başka bir zaman, tutmak istediğiniz bir servise veya plana dedesi olduğunuz zamandır.Örneğin, ağır bir mobil veri kullanıcısıysanız ve Verizon veya AT & T tarafından sunulan eski sınırsız veri planlarından bazılarına oynamışsanız, kendinizi bu planın dışında pazarlık etmek istemeyebilirsiniz. Fakat prim ödediğiniz sınırsız veriyi kullanmazsan, daha düşük bir fiyatla müzakere yapmak çok iyi sonuç verebilir.
Rekabet Üzerine Ev Ödevinizi Yapın
İyi bir pazarlık yapmanın en önemli unsurlarından biri, neyin istediğinizi, neyi alabileceğinizi ve ikisinin arasındaki ilişkiyi bilmektir. Bu bağlamda, bir şirketle görüşmeye ve pazarlık yapmaya hazırlanırken araştırma yapmak istediğiniz birkaç şey var. Başka sağlayıcıların neyi sunduğunu biliyorsanız, mevcut sağlayıcıdan daha iyi bir anlaşma elde etmek için çok daha fazla kaldıraç sahibi olmanız gerekir.
Ne kadar ödeme yaptığınızı, hangi özellikleri, ne kadar veri kullandığınızı( cep telefonu sağlayıcıları ve ISS'ler durumunda) vb. Yazmak için biraz zaman ayırın. Ardından, rekabetin sunduğu ürünleri ve hangi fiyata baktıklarını araştırın. Potansiyel yeni bir müşteri olduğunuzu ve hizmetlerinin ayrıntılarını bilmek istediğinizi söyleyerek onları arayabilirsiniz. Kurulum ücretleri, erken sonlandırma ücretleri, vergiler vb. Yalnızca aylık ücret de dahil olmak üzere her şeyi hesaba kattığınızdan emin olun.
Bu adımın sonuna gelindiğinde, pazarlık yapmayı planladığınız her hizmetle ilgili aşağıdaki soruları yanıtlayabilmelisiniz:
- Ne kadar ödeme yapıyorum?
- Rekabet ne kadar şarj oluyor?
- Hangi özellikleri / faydaları alabilirim ve bunları kullanırım?
Bu bilgiyle donatılmış olarak, hem müzakere etmek hem de müzakereye ne zaman atılmanız gerektiğini bilmek için daha iyi bir konumdasınız, çünkü az sallanma odası var.
Ayrıca şunu unutmayın: Bazen, müzakere etmek yerine değineceğiniz bir şey.Örneğin, AT & T hücresel servise sahip olduğunuzu varsayalım. Yüksek fiyatı beğenmediniz ve ödediğiniz verileri kullanmaya yakın olduğunuzdan bile emin değilsiniz, ancak AT & T ağının kapsama alanını ve güvenilirliğini seviyorsunuz. Daha düşük bir ücret karşılığında onlarla görüşebilir ve pazarlık yapabilirken, kümese tamamen uçarak ve AT & T ağını kullanan bir MVNO hücresel satıcısı olan Cricket Wireless gibi bir şeye geçiş yapmanız daha iyi olabilir. AT & T'den Kriket'e geçtim ve ek bir hizmet hattı eklemeyle birlikte hala AT & T ile yaptığımızdan% 50 daha az ödeme yapıyorum.
Sahip olduğunuz sağlayıcıyı severseniz, ancak diğerleri ile daha iyi anlaşmalar görürseniz, iyi bir yerdesiniz - muhtemelen mevcut sağlayıcınız fiyat indirimini sağlayabilirsiniz.
Gerçekten
'den Çıkmak İçin Hazır Olun Bunu yeterince vurgulamayız. Bir servis için faturanızı düşürmek için yapılan en başarılı müzakere, mevcut sağlayıcıdan uzak durma isteğiniz ve kabiliyetinizdir. Elbette, ayrılmak istemediğiniz bir şirketle( ya da yerel pazarda az çok bir tekel sahibi olduklarından belki de terk edemezsiniz) pazarlık yapabilirsiniz, ancak bu muhtemelen küçük bir müşteriyi size verecektirsadakat indirimi. Gerçek müzakere gücü, mümkün olan en iyi anlaşmayı sunana kadar hayır demeye devam etme özelliğinden gelir.
Bir şirketten diğerine geçmenin zorluğunu gerçekten yaşamak istediğinizden biraz şüphelenseniz bile, zihinsel olarak kendinizi güçlendirip ayrılmaya hazırlanmanız gerekir. Sadece, zihninizde, A Şirketinden B Şirketine geçiş yapmak, müzakere şeklinizi değiştirecektir. Bu nedenle araştırma aşaması çok önemlidir. Bir rakibe geçerek ne kadar kazandıracağınızı bilmeniz ve bunu belirtmeye hazır olmanız gerekir.
Saklama Bölümü ile konuşun( ve not almaya hazır olun)
Son olarak, çağrı yapma zamanı.Çoğu durumda normal müşteri hizmetleri hattını arayacaksınız. Ancak mutlaka uzun süre onlarla kalmayacaksınız. Daha büyük şirketlerin çoğu, yalnızca uygun müşteri adı "tutma departmanı" olan mevcut müşterileri korumak için ayrılmış bir departmana sahiptir. Eğer şirketin bu departmanı varsa, konuşmak istediğin kişi o.
Dolayısıyla, orjinal telefon ağacından doğrudan aktarmadıysanız, çok pahalı olduğundan, hizmetinizi iptal etmek istediğinizi kat 1 müşteri hizmetleri temsilcisine açıkça bildirin. Olasılığı sizi Sadakat Bölümüne devredecekler - sonra gerçek müzakereler gelir( bir sonraki bölüme bakın).Değilse, nazikçe transfer etmenizi isteyebilir, böylece kimsenin vakit harcamazsınız. Sadece "Carl gibi bir şey söyle, bunun bana yardımcı olabileceğiniz bir şey olmadığını, aksi takdirde çok yardımcı oldunuz" unu anlıyorum. Beni retention departmanına transfer eder misiniz? "Şirkette retention departmanı yoksa, yöneticileriyle konuşmalarını isteyin( fiyat ayarlama sürecinde daha fazla güce sahip olan kişi).
Asıl bir saklama bölümü veya bir süpervizör ile sonuçlansanız da, daha önceki tavsiyemizi hatırlamanız gerekir: bırakmaya hazırlanın. AT & T'nin ücretinizi düşürmesini isterseniz, daha düşük bir fiyatla krikete geçmeye hazır olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Davanızla uğraşacak olan kişiyle birlikteyken, müzakereye başlama zamanı.
İşlemi başlatırken, etkileşim hakkında mükemmel notlar almaya hazır ol. Aradığınızda, kiminle konuştuğunuzu, kabul ettiğiniz şartları ve etkileşim ile ilgili diğer ilgili ayrıntıları not edin. Bu şekilde, gelecekte aranacak ve düzenlemeyi tartışmanız gerekirse, takip edilmesi gereken ayrıntılı bir kaydınız var.
Ana Etkinlik: Temsilci
ile Ortak Zemin Bulma Yapabileceğiniz en iyi şey, kendilerini yabancılaştırmak yerine müşteri hizmetleri temsilcisi ile ortaklık kurmaktır. Bu kişinin görevi, telefona bütün gün cevap vermek ve genellikle kızgın, cahil, kötü niyetli veya üçü birden ilgilenmektir. Müşteri hizmetleri temsilcisinin sizinle nasıl ilgili olduğunu müzakerenizin ne kadar başarılı olacağı konusunda büyük bir etkiye sahiptir. Sadece onlara kibar olmakla kalmayıp( açıkçası herkes için az etkileşim olmalıdır), yapmanız gereken birkaç anahtar şey var.
Öncelikle, şirket veya ürünle( ve hatta şirket gibi) üzülmediğinizi belirtmeniz gerekir. Hiç kimse berbat bir şirkette çalıştıklarını veya bazı kötülük megakolumu temsil ettikleri gibi hissetmek istemiyorlar( yapıyorlarsa bile).İkinci olarak, sizin ve müşteri hizmetleri temsilcisinin karşı çıktığı bazı dış güçler kurun. Bu dış güç basit bir ekonomi olabilir "Gerçekten SuperSpeed ISS'yi çok seviyorum, ancak bütçem çok gergin ve bazı fedakarlıklar yapmam lazım", ki bu herkesin ilgilenebileceği bir durum. Ya da "SuperSpeed ISS'yi seviyorum ve hizmet harika, ancak eşim /roommate/, komşuyu bulanın kim olduğunu Craptastic DSL için ayda 25 dolar ödüyor. Craptastic DSL çok kötü biliyorum ve Craptastic DSL çok kötü biliyorum, ancak tüm( eşim /roommate/ kim görür) alt satırında. Bana yardımcı olmalısın "(Başka bir durum neredeyse herkesle bağlantılı olabilir.)
Bu basit örneklerin her ikisinde de kurulum, şirkette veya müşteri hizmetleri temsilcisine öfkelendirilmemiştir - arama sırasında müşteri hizmetleri temsilcisiyle müttefikleriniz(örn. bütçeniz gerçekten çok sıkı veya eşiniz gerçekten daha ucuz bir sağlayıcıya geçmek istiyor).Bu numaranın faydasını elinizden kaçabilir, ancak bize güvenebilirsiniz: Bütün gün bağırıldıktan sonra, çoğu müşteri hizmetleri temsilcisi, sizinle birlikte iyi vakit geçirmede iyi hissedeceğiniz bir soruna girmekten mutluluk duyacaktır.
Bir Numarayı Dikkat Edin( ve Verdikleri İlk Teklif İçin Evet Deyin)
Kendinizi müşteri hizmetleri temsilcisi ile buluşturmanın yanı sıra, amaçlamanız gereken bir şey gerekir.Örneğin, ISP'mizi daha düşük bir fiyatla görüşmeye çağırdığımda, oranları yerel DSL şirketinin fiyatına düşürmesini beklemedim( daha da kötüsü bu hız daha düşüktü).Ancak bunu istiyordum sanki pazarlık yapıyordum, faturamın% 20'sini devirip daha iyi hızlarımı koruduklarında mutluydum.
Başlamadan önce bir sayı aklınızda bulundurun. Onları rakibinizle eşleştiremeyebilirsiniz, ancak bunları yaklaştırmanız mümkün olabilir ve kalmanız için ne kadar iyi olduğunu bilmek zorundasınız - rakiplere kıyasla hala çok yüksektir.(Unutmayın, bırakmak için hazırlıklı olmanız gerekir - ve eğer rekabet gerçekten iyi ise, o halde daha iyi durumda olursunuz!)
İlk teklifleri muhtemelen numaranızla eşleşmez. Aslında, ilk teklifleri büyük bir indirim olur-almayın. Bu ilk teklif şaplak içindir."Teşekkürler, minnettarım" deyin, fakat bu gerçekten [rakip] üzerinde kalmam için yeterince düşük değil "veya" Teşekkürler, ancak karımın buna gideceği bir yol yok, bence sadece çıkmak zorundayız ""Vurmayın!İptal işlemine başlayacakları gibi sizi beklemeye alabilirler, ancak hemen hemen her zaman daha iyi bir anlaşma yapacaklardır.
Gereksiz özellikleri hesabınızdan kaldırabilir mi sormaya özen gösterin. Hatta kullanmadığınız özellikler için hangi gizli ücretlerin ücretlendirildiğinden şaşkın olabilirsiniz.(Aslında istediğiniz herhangi bir vazgeçmeyin, olsa bile-onları kaldırmaya teklif ediyorsanız, onları korumak ve daha düşük bir fiyat elde etmek istiyorsanız, çoğu zaman kabul etmiş olursunuz.)
Atlamak istediğiniz daha istekli olursunuz.gemi, muhtemelen daha iyi anlaşma alırsınız. Varolmayı beklemediğimiz fırsatlar yakaladık, çünkü bir rakipten ayrılmaya tamamen hazırdık, eğer güçlü kalırsanız, faturanızı ne kadar düşürebildiğinize şaşırabilirsiniz.
Asla Yeni Bir Sözleşme İmzala
Ne yaparsanız Yapın, yeni sözleşme imzalamayın. Hiç.Belki on yıl önce, kablo faturasında iyi bir anlaşma ya da telefon faturanızda düşük bir oran almak isterseniz, sözleşme bedeli iş yapıyordu, ancak bugün sözleşmeler hemen hemen her davada toplu sözleşmeler içindir.
Kablonuzu ayda 20 $ tutarı düşürme niyeti ile ararsanız, bazı "telefon, internet ve TV servisini 20 $ daha az bir DVR ile paketleyen 2 yıllık bir sözleşme imzalayın!"Bunu istemezsin.İhtiyacın olmayan bir yığın hurda içine girmeden daha düşük bir fatura istemek istiyorsun.
Bu özellikle akıllı telefonlarda olduğu gibi inanılmaz bir esneklik sunan hiçbir sözleşmenin olmadığı bir durumla uğraşıyorsanız önemlidir.Örneğin, bir telefonunuzun kilidini açtıysanız, yeni bir SIM karta kaydolup yeni cihaz açtığınızda, bu kilidi açık iPhone'u herhangi bir operatöre götürebilirsiniz. Daha iyi bir fiyatla görüşmemizi engelleyen uzun bir sözleşme yapmayın.
Daha düşük bir fiyat istiyoruz.Şimdi istiyorsun. Almak için bir sözleşme imzalamayacaksın. Hikayenin sonu.
Fırsat Bittiğinde Hatırlatıcıları Onaylayın ve
'yi Yeniden Gözlem Yapın Fiyat düşürmeyi başardıktan sonra, iki önemli hatırlatıcıyı ayarlamak için bir takvim kullanmanız gerekir.Öncelikle, faturanın 'nin altına düştüğünü ve sunulduğunuz hizmeti alacağınızdan emin olmak için hizmeti kontrol etmek için kısa vadeli bir hatırlatıcıya ihtiyacınız var. Personelimizden biri, örneğin daha düşük bir internet faturasını başarıyla müzakere etti, ancak hat telleri üzerinden geçildi ve daha düşük bir fatura ve daha düşük hızlarla sonuçlandı.Tek gereken şeyleri uzaklaştıracak bir çağrıydı.Bu nedenle, hem hizmetin kendisini kontrol etmesi için kısa vadeli bir hatırlatma koyun( müzakerenizden birkaç gün sonra olmalı mı?) Ve bir sonraki faturalandırma döngününün çevresinde( fatura uygun bir miktarı düşürdü mü?
İkinci hatırlatıcı, uzun vadede bir anımsatıcıdır: gelecekte fiyatınızı yeniden müzakere edecek bir hatırlatma.Şansınız, düşük oranınız kalıcı değildir.1 Mart 2017'de daha düşük bir internet faturası üzerinde görüştüyseniz ve müşteri hizmetleri temsilcisi, anlaşmanın 6 ay sürdüğünü söylediyse, Ağustos ayının ortasında faturanızı kontrol etmek( ve gerekirse tekrar müzakere etmek için) takviminizde bir hatırlatıcı ayarlayın. Arayın o zaman bütün bu süreçten tekrar geçin ve daha düşük oranda daha fazla zaman geçirin. Durulayın ve süresiz tekrarlayın.
Borçlarınızın daha da yüksek seviyede sızmasına izin vermekten çok daha fazla iş gerektirir ancak neredeyse düşündüğünüz kadar iş değildir - birkaç kez yaptıktan sonra ikinci bir nitelik kazanacak ve ödeme mutlaka buna değecektir. Müşteri hizmetleri temsilcileri ile telefonda biraz araştırma ve bir sürü şeyle, faturalarınızı yılda bir kez yüzlerce dolara indirebilirsiniz.