مساعدة مستخدمي الكمبيوتر عن بعد مع برنامج تيفيور

قبل البرامج عن بعد، مساعدة أصدقائك وعائلتك مع مشاكل الكمبيوتر غالبا ما يعني ساعات على الهاتف في محاولة لتذكر ما تبدو القائمة أو حيث تم حفظ ملف.نحن هنا ننظر إلى مساعدتهم عن بعد مع تيفيور.

مع تيفيور يمكنك مساعدة عن بعد أصدقائك وعائلتك على أي نظام التشغيل الرئيسي مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، على شبكة الإنترنت، أو أثناء التنقل مع اي فون الخاص بك أو تطلب الشركة.يجب تثبيت تيفيور النسخة الكاملة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتتمكن من توفير الدعم عن بعد للمستخدمين الخاص بك.يمكنك إرسال واستقبال الدعم مع النسخة الكاملة لبرنامج تيفيور المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.النسخة الكاملة هي حرة تماما للاستخدام الشخصي ولديها بعض الميزات الإضافية التي سوف نذهب في وقت لاحق.

إعداد برنامج تيفيور

للبدء في تنزيل وتثبيت النسخة الكاملة من برنامج تيفيور على جهاز الكمبيوتر.تيفيور النسخة الكاملة تدعم ويندوز، أوس X، لينكس، ودائرة الرقابة الداخلية.

ملاحظة: لا يمكنك التحكم عن بعد بجهاز يوس ولكن يمكنك تقديم المساعدة منها.

بمجرد تثبيت البرنامج سوف تكون قادرة على الاتصال بأي شخص يعمل تيفيور النسخة الكاملة أو برنامج تيفيور كويكسوبورت.كل ما تحتاجه للاتصال هو معرف برنامج تيفيور وكلمة المرور.لأغراض أمنية يتم إنشاء كلمات المرور بشكل عشوائي في كل مرة يتم إطلاق برنامج تيفيور.

ملاحظة: بعض الخيارات مثل فين ودردشة الفيديو متاحة فقط على ويندوز.يتوفر الدعم عن بعد والعرض ونقل الملفات على جميع أنظمة التشغيل .

غير مطلوب، ولكن هو فكرة جيدة أيضا لجعل حساب مجاني على موقع تيفيور ل.يتيح لك موقع برنامج تيفيور إدارة أجهزة الكمبيوتر والأشخاص الذين أعددتهم كشركاء حتى تتمكن من التحكم عن بعد معهم بسرعة أو مشاركة الملفات أو الرسائل الفورية فقط.لإنشاء اسم المستخدم، يمكنك الانتقال إلى الصفحة الرئيسية لبرنامج تيفيور أو يمكنك أيضا النقر على الرمز أسفل الجانب الأيسر لعرض نافذة قائمة الشركاء ثم النقر على الاشتراك.

بمجرد إعداد حسابك، يمكنك تسجيل الدخول إلى الصفحة الرئيسية لبرنامج تيفيور والوصول إلى جميع الشركاء أو إنشاء اتصال سريع دون الحاجة إلى تثبيت أي برنامج.هذا هو السوبر مفيدة إذا لم تكن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتحتاج إلى تقديم الدعم لشخص ما.

بعد إعداد حسابك عبر الإنترنت، يمكنك بعد ذلك الدخول إلى خيارات النسخة الكاملة وإعداد اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور في الخيارات.سيسمح هذا للآخرين بالاتصال عن بعد بجهاز الكمبيوتر الخاص بك دون الحاجة إلى معرفة رقم معرف 9 أرقام.بدلا من ذلك يمكن أن تعرف فقط اسم المستخدم تيفيور والاتصال باستخدام ذلك.

إذا كنت تقوم بإعداد جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك الذي تريد الوصول إليه من أي مكان، ثم انقر على خيارات الأمان ووضع كلمة مرور للدخول غير المراقب.هذا سوف يسمح لك للاتصال مرة أخرى إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى عندما لا أحد هناك لتوفير كلمة مرور الدورة.كما يجب عليك إعداد التحكم في الدخول إذا كنت لا تثق بالأشخاص الذين ستشارك معهم شاشتك.عند إعطاء شخص الوصول الكامل، لديهم حرفيا الوصول إلى التحكم ليس فقط جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بعد، ولكن لديهم أيضا السيطرة على تصفح القرص الصلب الخاص بك عن بعد وترسل لك الملفات.

إذا كان الجهاز البعيد يشغل ويندوز سيكون لديك خيار إضافي لتسجيل الدخول إلى ويندوز.سيسمح هذا لأي شخص لديه حساب مستخدم على الجهاز المحلي( أو للمشرفين فقط) بتسجيل الدخول إلى الجهاز دون الحاجة إلى معرفة الجلسة أو كلمة المرور غير المراقب أو كلمة مرور الجلسة المؤقتة.

يمكنك أيضا النقر على خيارات وحدة التحكم عن بعد وتعيين التحكم في الوصول الخاص بك عندما تكون بعيد مع مستخدمين آخرين.

قد تحتاج أيضا إلى تهيئة إعدادات الدعوة المخصصة.سيؤدي هذا إلى تهيئة طلبات إرسال الدعوة عبر البريد الإلكتروني.بمجرد البريد الإلكتروني للعميل فإنه سيتم منحهم رابط لتحميل العميل كيكسوبورت.

قد يكون من المفيد أيضا ضمن الإعدادات المتقدمة يمكنك استيراد وتصدير ريج الملفات من كافة الإعدادات الخاصة بك أو تصدير ملف _ini. للاستخدام مع المحمولة تيفيور.

تقديم المساعدة عن بعد

تقديم المساعدة عن بعد ستكون الميزة الرئيسية لمعظم مستخدمي برنامج تيفيور.ليس فقط أنها لا تعمل فقط عن أي جهاز كمبيوتر عن طريق صفحة ويب، لكنه يسمح لك للسيطرة على أي شخص يبحث عن مساعدة دون الحاجة إلى تثبيت أي شيء.لاستخدام عن بعد كيكسوبورت يكون الشخص الذي يبحث عن مساعدة تحميل كويكسوبورت لمنصاتهم في موقع تيفيور.

بدلا من ذلك، يمكنك أيضا إرسال بريد إلكتروني لهم إذا قمت بتعيين ذلك في الخيارات كما هو موضح أعلاه.

ملاحظة: يتوفر كويكسوبورت لنظام التشغيل ويندوز و أوس X فقط.

بمجرد تحميل، يكون لهم تشغيل التطبيق وتوفر لك مع معرف وكلمة المرور التي تظهر في النافذة.

كل ما عليك فعله الآن هو كتابة معرف الجلسة في نافذة برنامج تيفيور أو من خلال موقع الاتصال السريع.

عندما يطلب منك إدخال كلمة المرور المكونة من 4 أرقام.

إذا كنت تتصل بجهاز مع تمكين تسجيل الدخول إلى ويندوز ثم قم بإسقاط الخيارات المتقدمة وحدد مصادقة ويندوز.ضع اسم المستخدم وكلمة المرور على الكمبيوتر وانقر على تسجيل الدخول.

سيتم فتح نافذة جديدة مع الكمبيوتر الذي تتصل به.اعتمادا على إعدادات الأمان، قد يكون لديك تلقائيا السيطرة على الجهاز البعيد عند الاتصال.

نافذة تيفيور سوف يكون شريط عبر الأعلى افتراضيا والتي سوف تعطيك الوصول السريع إلى ميزات مفيدة.بعد إعادة تشغيل الجهاز، وتحويل الجانبين( وضع العرض)، وتعطيل إدخال المستخدم، وإعدادات الاتصال كلها في القائمة العليا بالنسبة لك على أي منصة.

ملاحظة: إذا كنت غريبة، نعم إعادة التشغيل في أعمال سافيمود لا تشوبه شائبة.لديك لإعادة الاتصال بعد إعادة التشغيل، والمستخدم لديه لتسجيل الدخول مرة أخرى، ولكن خلاف ذلك يعمل دون عقبة.هذا أمر عظيم لفحص الفيروسات عن بعد.

إذا كنت تعرف أنك تريد الاتصال بالكمبيوتر أكثر من مرة، فسيوصى بتثبيت النسخة الكاملة من برنامج تيفيور.لحسن الحظ أن ما هو متاح في القائمة كذلك.

ملاحظة: سوف تكون بعض العناصر باللون الرمادي إذا لم تكن متوفرة على النظام الأساسي الخاص بك.

إذا كان لديك حق الوصول، يمكنك أيضا إرسال أو استقبال الملفات إلى الجهاز البعيد من القائمة العلوية.انقر على نقل الملفات وسوف نافذة جديدة يطفو على السطح.سيظهر القرص الصلب المحلي على اليسار وسيكون القرص الصلب البعيد على اليمين.انقر على زر الإرسال أو الاستلام المناسب بناء على ما تحاول القيام به.

إذا كان لديك بالفعل إعداد الكمبيوتر كأحد الشركاء يمكنك أيضا النقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز في قائمة شريكك لإرسال / استقبال الملفات دون الحاجة إلى الذهاب عن بعد.

بمجرد قطع الاتصال من المستخدم ستتم مطالبتك بإضافتها إلى قائمة الشركاء إذا لم تكن موجودة من قبل.انقر فوق نعم إذا كنت تخطط للاتصال بهذا الكمبيوتر مرة أخرى في المستقبل.

سوف تحصل أيضا على واحد أكثر موجه الذي هو طريقة تيفيور في محاولة للحفاظ على انها المستخدمين صادقة.يرجى عدم الاستفادة من هذه الخدمة المجانية التي تقدمها.إذا كنت تستخدم هذا لأي سبب من الأسباب إلى جانب الاستخدام الشخصي، ودفع ثمن الترخيص.تراخيص برنامج تيفيور ليس لها رسوم متكررة وهي معقولة جدا بالنسبة للشركات الصغيرة للحصول على مرونة لانهائية عند مساعدة مستخدميها.

إلى جهاز التحكم عن بعد من جهاز يوس ستحتاج إلى تثبيت برنامج تيفيور أو برنامج تيفيور هد لجهازك.مرة واحدة يتم تثبيت التطبيق سوف تتصل إلى جهاز كمبيوتر بنفس الطريقة كما على جهاز كمبيوتر مع معرف برنامج تيفيور وكلمة المرور.

بمجرد الاتصال سوف تكون قادرة على السيطرة على الكمبيوتر البعيد كما لو كنت جالسا أمامه، وحتى يمكن استخدام اللمس المتعدد للمساعدة في التنقل الكمبيوتر.

يمكنك النقر على زر الإعدادات في أسفل اليمين لتعديل إعدادات الاتصال.يمكنك أيضا تسجيل الدخول باستخدام معرف برنامج تيفيور الخاص بك وسيكون لديك الوصول السريع إلى أي شركاء قمت بإعداد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو من خلال موقع على شبكة الإنترنت.

ميزات برنامج تيفيور الأخرى يعد وضع العرض التقديمي

في برنامج تيفيور رائعا للندوات عبر الويب أو تدريب أكثر من شخص واحد في المرة الواحدة.لإعداد العرض التقديمي، تأكد من تغيير إعدادات الأمان ضمن الخيارات بحيث لا يكون لدى المستخدمين حق الوصول إلى حد كبير.

يمكنك بعد ذلك النقر بزر الماوس الأيمن على أحد الشركاء أو تنزيل مستخدم عميل كيكسوبورت وتقديم معلومات هويتهم.مرة واحدة كنت متصلا سيكون لديك لوحة على الجانب الأيمن من شأنها أن تسمح لك للدردشة، وإعداد مكالمة جماعية، وحتى تعطيك معاينة ما هو على الشاشة.

من جهاز ويندوز يمكنك أيضا تقديم نافذة واحدة بسرعة باستخدام اختصار برنامج تيفيور الذي يتم إنشاؤه على حدود النافذة.هذه الميزة يمكن تعطيل بسهولة من نفس القائمة إذا كنت لا ترغب في استخدامه ويظهر فقط الزر عند تسجيل الدخول إلى تيفيور النسخة الكاملة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كان لديك اثنين من عملاء ويندوز يمكنك أيضا إعداد فين بين أجهزة الكمبيوتر للعب أو الوصول إلى الطابعات على الجهاز البعيد.ستحتاج المرة الأولى التي تحاول فيها الاتصال ببرنامج تيفيور آخر إلى تثبيت محول شبكة ظاهري جديد سيتم استخدامه لإجراء الاتصال.انقر فوق نعم في موجه أدناه وسيتم إعداد محول الشبكة لك تلقائيا.

للاتصال بجهاز بعيد باستخدام فين، اكتب معرف العميل وانقر على خيار الشبكة الظاهرية الخاصة.

إذا كان العميل على منصة أو إصدار من برنامج تيفيور لا يدعم فين فستحصل على خطأ أدناه.

بمجرد توصيلك إلى عميل عبر فين ستحصل على نافذة جديدة تحتوي على بعض الأزرار التي تسمح لك بالتحقق بسرعة من الاتصال وتصفح الجهاز العميل.يمكنك أيضا الاتصال بأجهزة متعددة في وقت واحد بعد نفس الخطوات.سيظهر كل اتصال نشط في القائمة المنسدلة في النافذة التالية.

إذا قمت بالنقر فوق مشاركة الملفات عبر إكسبلورر سيتم فتح نافذة مستكشف جديدة مع عنوان إب الخاص بالعملاء في شريط العناوين.إذا قمت بإعداد ملف أو مشاركة طابعة على الكمبيوتر البعيد سترى تلك الملفات هنا.

إذا لم تقم بإعداد مشاركة الملفات للملفات التي تحتاج إليها، فيمكنك أيضا محاولة الوصول إلى أحد مشاركات المشرف على الكمبيوتر.أسهم المشرف هي أسهم مخفية تسمح لمستخدمي الشبكة بالوصول إلى تصفح القرص الصلب إذا كان لديهم إذن.للوصول إلى محرك الأقراص الرئيسي( C:) فقط وضعت "\ ج $" في نهاية عنوان إب.إذا كان لديك حق الوصول، فإن محتويات محرك الأقراص ستكون متاحة لك لتصفح.

إذا قمت بشراء ترخيص من برنامج تيفيور ثم سيكون لديك أيضا القدرة على تخصيص برنامج كويكسوبورت مع رسالتك والشعار الخاص بك.يمكن العثور على رابط تخصيص أسفل التنزيل ل كويكسوبورت العادية.

ثم تحتاج فقط لملء نموذج سريع يسأل ما الشعار الذي تريده، ألوان الخط، وما تريد النص كوسيكسوبورت أن أقول.اختياريا يمكنك أيضا إدخال كلمة مرور بحيث لا يتم إنشاء كلمة المرور بشكل عشوائي.

بمجرد الانتهاء من ذلك مع شكل توليد كويكسوبورت مع الارتباط في الجزء السفلي، وسوف تحصل على معاينة قبل تحميل.تحميل قابل للتنفيذ، وسوف تعمل تماما مثل كويكسوبورت العادي.إذا لم يكن لديك ترخيص ل تيفيور سيتم فصل جلسة عملك بعد خمس دقائق.

يمكنك أيضا إعداد زر ويب يمكنك استخدامه لتضمين زر مساعدة على موقعك.مرة أخرى هذا هو مجرد شكل بسيط لملء ومن ثم يعطيك رمز هتمل لتضمين الارتباط.

برنامج تيفيور هو أكثر من مجرد برنامج مساعدة عن بعد.مع طن من الميزات، ومعظمهم مجانا للمستخدمين الشخصية، انها حقا يجب أن يكون لأولئك منكم التي توفر الدعم الفني لعائلتك وأصدقائك.

الصفحة الرئيسية ل تيفيور

تيفيور

المحمولة