12Aug
البخار يوفر نظام استرداد سخية.يمكنك استرداد أي لعبة قمت بشراء من خلال البخار، لأي سبب من الأسباب - ما إذا كان لا يعمل بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو كنت فقط لا تجد أنه متعة.
هذه الميزة تشجعك على تجربة الألعاب التي لم تكن متأكدا من.إذا كنت لا تحب لعبة، يمكنك دائما ردها والحصول على أموالك.من المفيد بشكل خاص الآن أن عدد قليل جدا من الألعاب تقدم العروض المجانية.
عندما يمكنك استرداد لعبة
هناك نوعان من المتطلبات الأساسية ل عندما يمكنك الحصول على رد: يجب أن يكون قد اشتريت اللعبة في الأيام ال 14 الماضية، ويجب أن يكون لعبت اللعبة لمدة تقل عن ساعتين.
إذا كنت تلبية هذه المتطلبات، صمام وعود وسوف برد لك لأي سبب من الأسباب.يمكنك طلب استرداد على لعبة حتى لو كنت لا تلبي هذه المتطلبات-صمام سوف نلقي نظرة على طلبك، ولكن لن يضمن استرداد.
لا يمكنك استرداد الألعاب التي قمت بشرائها خارج البخار وإضافة إلى البخار مع مفتاح المنتج( على الأقل، وليس من خلال البخار-عليك أن تطلب استرداد عن طريق تاجر التجزئة الأصلي).بينما يمكنك أحيانا توفير المال على ألعاب البخار عن طريق شراء مفاتيح البخار من مخازن لعبة طرف ثالث، وهذه الميزة تشجعك على شراء الألعاب من خلال البخار إذا كنت تعتقد أنك قد ترغب في ردها.
إذا قمت برد الكثير من الألعاب، فقد ينظر صمام في هذا "إساءة الاستخدام" ويوقف عرض المبالغ المستردة لك."تم تصميم المبالغ المستردة لإزالة خطر شراء الألقاب على البخار وليس كوسيلة للحصول على ألعاب مجانية"، وفقا لسياسة فالف.صمام لا يحدد بالضبط ما يعتبرونه "إساءة"، ولكن يجب أن تكون على ما يرام طالما أنك لا تشتري بانتظام عدد كبير من المباريات ورد معظمهم.
يلاحظ صمام أن استرداد لعبة تم شراؤها قبل بيع وشرائه بسعر البيع أقل لا يعتبر إساءة الاستخدام.لذلك، إذا قمت بشراء لعبة 60 $ ويذهب للبيع لمدة 30 $ بعد بضعة أيام، يمكنك استرداد اللعبة وشرائه بسعر أقل، طالما كنت قد لعبت لمدة تقل عن ساعتين.
يمكن إرجاع استرداد الخاص بك إلى نفس طريقة الدفع التي اشتريت اللعبة مع، أو إلى رصيد محفظة البخار يمكنك قضاء على البخار.اقرأ سياسة استرداد بخار البخار للحصول على تفاصيل أكثر تحديدا حول كيفية عمل السياسة.
كيفية استرداد لعبة
إذا تم شراء اللعبة قبل أقل من 14 يوما وكنت قد لعبت لمدة أقل من ساعتين، وكنت مضمونة استرداد.وإليك كيفية الحصول على واحد.
أولا، توجه إلى موقع دعم البخار.يمكنك الدخول إلى هذه الصفحة إما بالنقر على مساعدة & غ؛دعم البخار في البخار أو عن طريق زيارة موقع دعم البخار في متصفح الويب الخاص بك.إذا قمت بزيارة هذه الصفحة في متصفح الويب الخاص بك، سيكون لديك لتسجيل الدخول باستخدام حساب البخار الخاص بك للمتابعة.إذا قمت بزيارة هذه الصفحة في ستيم، سيتم تسجيل دخولك تلقائيا.
حدد اللعبة التي تريد ردها.إذا كنت قد شغلته مؤخرا، فستشاهد اسم اللعبة ضمن "المنتجات الحديثة" أعلى الصفحة.إذا لم يظهر اسم اللعبة هنا، فانقر على "عمليات الشراء".
سترى قائمة بجميع المشتريات التي قمت بها على البخار في الأشهر الستة الماضية.هذه الصفحة سوف تظهر أيضا بطاقات التداول بالبخار وغيرها من البنود التي قمت ببيعها في سوق المجتمع البخار.
حدد اللعبة التي تريد ردها في القائمة وانقر عليها.
انقر على زر "أود استرداد" عندما البخار يسألك ما هي المشكلة كنت تواجه مع اللعبة.
سوف يسأل نظام الدعم إذا كنت تريد المساعدة في إصلاح المشاكل التقنية مع اللعبة.إذا لم يكن يعمل بشكل صحيح وكنت تريد محاولة إصلاح المشكلة بدلا من رد اللعبة، قد ترغب في محاولة خيارات الدعم الفني هنا.
إذا كنت متأكدا من أنك تريد استرداد الأموال، فانقر على "أرغب في طلب استرداد الأموال".سوف
البخار تحقق ما إذا كنت مؤهلا للحصول على استرداد وتقديم واحد إذا كنت.يمكنك تحديد طريقة الدفع التي تريد استرداد أموالك إليها هنا - طريقة الدفع الأصلية أو رصيد محفظة البخار.
إذا لم تكن مؤهلا لاسترداد المبلغ، سيقوم النظام بإبلاغك بأن المبالغ المستردة عادة لا يتم توفيرها في وضعك ولكن سوف تسمح لك بطلب واحد على أي حال.
سيتم سؤالك عن سبب ردك للعبة.حدد سببا من المربع واكتب رسالة سريعة سريعة مع أفكارك.في حين يضمن لك رد الأموال، يمكن أن تساعد هذه الرسائل صمام ومطور اللعبة فهم لماذا كنت لا تريد أن تبقي اللعبة.
انقر فوق الزر "إرسال طلب" لطلب استرداد الأموال.
سوف تتلقى رسالة بالبريد الالكتروني من البخار اقول لكم تم استلام طلب استرداد الخاص بك.يقول البريد الإلكتروني أن صمام مراجعة طلبك وسوف نعود اليكم.
ستحصل على رسالة إلكترونية أخرى تفيد بأن عملية الشراء قد تم ردها إذا استوفيت المتطلبات.لقد رأينا عموما أن طلبات استرداد الأموال هذه مقبولة في غضون ساعات قليلة.
بينما سياسة استرداد ستيم هي سخية، فإنه لا يزال محدودا.لا يمكنك الحصول على استرداد لتلك اللعبة التي اشتريتها للبيع قبل عامين ولم يلعب، ولا يمكنك الحصول على رد لعبة جديدة لعبت لمدة ست ساعات قبل أن أدركت أنها كانت فظيعة.
عند شراء لعبة جديدة على البخار، تأكد من تجربتها خلال الأربعة عشر يوما الأولى حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بها أم لا.
