3Sep
Google Playin avulla voit helposti palauttaa sovelluksen - jostain syystä - kahden ensimmäisen tunnin kuluessa sen ostamisen jälkeen. Sen jälkeen se on hieman vaikeampaa ja tilannekuvaisempi - mutta on vielä tapoja, joilla saat mahdollisesti hyvityksen.
Sovellusten ostojen palauttamista Google Playssa ei ole automatisoitua tapaa. Sinun on otettava yhteyttä kehittäjään tai Googlen apuun palauttamaan tai ongelmien ratkaisemiseen sovelluksen sisäisten ostosten yhteydessä.
Saat helpon korvauksen ensimmäisten kahden tunnin aikana
Google Playn hyvityskäytäntö on erittäin avokätinen kahden ensimmäisen tunnin kuluessa sovelluksen ostamisen jälkeen. Aiemmin tämä palautusjakso oli viisitoista minuuttia - mikä usein ei riittänyt aikaa ladata suurta peliä ja tarkistaa, että se toimi puhelimellasi tai tabletillasi. Nyt kahden tunnin pitäisi olla paljon järkevämpää.
Kahden tunnin kuluttua sovelluksen ostamisesta saat täydellisen hyvityksen mistä tahansa syystä - kysymyksiä ei ole esitetty. Kaikki on automatisoitu, mutta Google voi ehkä astua sisään, jos havaitset tilin väärinkäytöstä.
Voit avata Google Play -sovelluksen Android-laitteellasi, napauttamalla valikkopainiketta ja valitsemalla "Oma tili".
Vieritä alaspäin Omat tilaukset -osioksi. Etsi haluamasi sovellus. Jos sovelluksen ostaminen on ollut alle kaksi tuntia, näet "Hyvitys" -painikkeen. Napauta "Hyvitys" -painiketta. Google Play hyvittää rahat ja poistaa sovelluksen Android-laitteelta. Tämän sivun sovelluksen osto lukee nyt "Peruutunut".
Huomaa, että voit tehdä tämän vain kerran jokaisesta Android-sovelluksesta tai pelistä.Jos ostat sovelluksen uudelleen tulevaisuudessa, et voi palauttaa sitä - toinen osto on pysyvä.Tämä estää ihmisiä jatkuvasti palauttamaan ja hankkimaan sovelluksia, jotta he eivät maksa heitä.
Ota yhteyttä kehittäjään ja kysy
: n jälkeen Kun kahden tunnin palautusjakso on ylöspäin, niin se on. Ei ole enää helppoa, automatisoitua palautusvaihtoehtoa. Sen sijaan sovelluksen kehittäjä voi päättää, saatko hyvityksen vai ei. Jotta saat hyvityksen, sinun on vedotettävä sovelluksen kehittäjään.
Jokainen kehittäjä saa päättää omasta päätöksestään, joten tässä ei ole mitään yhtenäistä politiikkaa. Jos kuitenkin äskettäin hankittu sovellus yhtäkkiä lopettaa toimintansa ja tulee käyttökelvottomaksi, se olisi hyvä syy pyytää palautusta. Jos lapsesi käytti puhelinta tai tabletta hankkimaan sovelluksen tietämättäsi, kehittäjä voi myös päättää auttaa sinua. Jos haluat vain rahaa takaisin, koska olet päättänyt mobiilipelistä, kehittäjä ei todennäköisesti ole kovin tyytyväinen.
Löydät sovelluksen kehittäjän yhteystiedot, jotka on lueteltu yksittäisen sovelluksen sivulla. Avaa Android-älypuhelimella tai -tabletilla Google Play, etsi sovelluksen nimi ja katso sen sivua. Napauta "Lue lisää", vieritä alas ja etsi yhteystiedot.
Voit etsiä Google Play -sivustosta sovellusta ja tarkastella sovelluksen sivua tietokoneella. Vieritä alaspäin Lisätietoja-osiossa, jos haluat nähdä kehittäjän yhteystiedot.
Ota yhteyttä kehittäjään ja pyydä hyvitystä, selvittämällä, miksi sinun pitäisi saada yksi. Kehittäjällä on viimeinen sana täällä.
Ota yhteyttä Googlen ohjeisiin
Oikeastaan kehittäjällä ei aina ole lopullista sanomaa. Voit myös ottaa yhteyttä Google Playn asiakaspalveluun. Kuten Google sanoo:
"Jos kehittäjällä ei ole yhteystietoja, hän ei ole vastannut pyyntöösi tai heidän vastauksensa oli epätyydyttävä, ota yhteyttä tukitiimiimme ja katso, voimmeko auttaa."
Google ei todennäköisesti palautaostoksesi, ellei sinulla ole hyvää syytä.Jos kuitenkin teet, kannattaa ampua.
Käy Google Playn tukisivustossa, klikkaa "Ota yhteyttä", napsauta "Android-sovellukset &pelit "ja pääset alkuun napsauttamalla" Pyydä hyvitystä ".Voit ottaa yhteyttä tukeen puhelimitse, tekstikeskustelulla tai sähköpostilla.
Kaksisuuntainen ikkuna antaa sinulle vähän suojaa, jonka avulla voit ostaa sovelluksia, joista et ole varma ja katso, toimivatko ne hyvin puhelimessasi ja ovat tarpeeksi hyviä pitämään.
Tämän kahden tunnin ikkunan jälkeen et todennäköisesti saa hyvitystä - ellet ole hyvä syy ja kehittäjän tai Googlen asiakaspalvelun käyttäjät ovat hyödyllisiä.