10Aug
Les Apple Stores ne sont pas le seul endroit où vous pouvez acheter des produits Apple et les faire entretenir. Il y a des tonnes d'autres magasins qui offrent également une expérience similaire, ce qui est idéal pour ceux qui vivent loin d'un Apple Store.
Vous avez peut-être déjà vu d'autres endroits qui servent presque de boutiques Apple tierces, comme Best Buy, B & H Photo, Walmart et Target. Ces magasins ont généralement une petite section dédiée où ils vendent des produits Apple, ainsi que les servir( selon le magasin).
Toutefois, vous pouvez également trouver des petites boutiques locales offrant le même service. Ils sont tous appelés fournisseurs de services agréés Apple( AASP) et revendeurs( AAR), et bien qu'ils ne soient pas des magasins Apple authentiques, ils sont aussi proches que possible dans certaines régions.
Cependant, il est important de noter la distinction entre les fournisseurs de services autorisés et les revendeurs agréés. Ce dernier ne vend que des produits Apple. Ainsi, des points de vente tels que Walmart, Target et les revendeurs sont des revendeurs agréés qui vendent des produits Apple dans une certaine mesure, mais ils n'offrent aucun service de réparation. D'autre part, les fournisseurs de services autorisés peuvent vendre des produits Apple, ainsi que les réparer et les réparer( par exemple, Best Buy, Simply Mac, etc.).Nous discuterons principalement des fournisseurs de services autorisés dans ce post.
Apple Stores vs. Apple Authorized Stores
En un mot, les magasins Apple Authorized doivent répondre à certaines exigences définies par Apple, similaires à la façon dont ils définissent les exigences pour les fabricants d'accessoires tiers. Cela va de choses mineures comme l'emplacement du magasin et ses heures d'ouverture, jusqu'à des exigences très spécifiques comme la façon dont le magasin est installé à l'intérieur et même comment la salle arrière est organisée.
En outre, les employés des sites Apple autorisés reçoivent la même formation et les mêmes certifications que les employés réguliers d'Apple Store. Cependant, selon un technicien certifié Apple auquel nous avons parlé, la cohérence de la formation et des certifications varie d'un magasin à l'autre, car les représentants des ventes ne sont pas forcément tenus d'obtenir les certifications Apple, mais sont au moins encouragés à le faire..Cependant, chaque fournisseur de services agréé doit avoir au moins un technicien Mac certifié Apple sur son personnel, quoi qu'il arrive.
Apple Les magasins agréés ont également accès aux ressources Apple, y compris des pièces de rechange authentiques, ainsi que des schémas de produits et des documents pour les réparations - personne d'autre n'a accès à ces informations, ce qui est très précieux pour les fournisseurs de services autorisés. Cependant, iFixit propose des pièces de rechange pour iPhone provenant des mêmes fournisseurs chinois qu'Apple, et leurs guides sont à peu près aussi bons que possible sans que Apple ne soit officiel.
Cependant, le plus grand avantage des emplacements autorisés Apple est que vous en avez probablement un dans votre région, alors que l'Apple Store le plus proche pourrait être à quelques heures de là.Cela signifie que si vous avez besoin de regarder votre iPhone ou votre Mac, vous n'avez pas besoin de l'expédier à Apple et d'en être privé pendant une longue période. Au lieu de cela, vous pouvez simplement aller à vos fournisseurs de services autorisés locaux et éventuellement marquer une réparation le jour même, selon le problème.
Cependant, selon le fournisseur de service autorisé, ils peuvent ne pas avoir les outils nécessaires pour réparer les produits aussi rapidement qu'Apple, et de nombreuses réparations finissent par être envoyées à Apple au lieu d'être effectuées à l'interne, avec des piles et des remplacements d'écranétant les grandes exceptions.
Qu'en est-il des boutiques indépendantes non autorisées?
Avec un magasin agréé Apple situé de toute façon dans votre région, y a-t-il une raison impérieuse d'aller dans un magasin indépendant non autorisé au lieu d'un fournisseur de service autorisé?Ou devriez-vous rester à l'écart des magasins indépendants entièrement?
La réponse à cela est oui et non. Les magasins indépendants ne sont pas forcément pires en ce qui concerne la qualité du service( bien sûr, cela peut varier).Mais comme mentionné ci-dessus, ces endroits n'ont pas accès à des pièces de rechange d'origine Apple, ce qui signifie que toutes les pièces remplacées sur votre iPhone pourraient ne pas être aussi bonnes que les vraies, la batterie étant la plus grande préoccupation. Et n'oubliez pas tous ces utilisateurs d'iPhone qui ont fait remplacer leurs écrans par un magasin indépendant, pour recevoir plus tard l'infâme Error 53.Cela a depuis été corrigé, mais cela prouve la volatilité des composants tiers.
Certes, certaines boutiques indépendantes récupèrent des pièces d'origine Apple en supprimant les anciens iPhones pour les pièces qui fonctionnent encore, mais parfois elles commandent toujours des pièces non-Apple auprès de divers fabricants chinois. La bonne nouvelle est que certaines boutiques réputées offriront leur propre garantie ou garantie interne pour les réparations, donc vous ne prenez certainement pas un risque énorme en vous rendant dans un magasin indépendant plutôt que chez un fournisseur de service autorisé, surtout si vous avez un ancieniPhone qui n'est plus couvert par la garantie d'Apple.
En outre, les magasins indépendants ont façon plus de flexibilité et de liberté quand il s'agit de la sorte de réparations qu'ils peuvent faire( ainsi que combien ils facturent pour ces réparations).C'est parce que Apple a un ensemble de directives strictes pour les réparations que les fournisseurs autorisés doivent respecter.
Par exemple, si la prise casque va kaput sur votre ancien iPhone, une réparation est possible, mais comme l'a dit le technicien certifié Apple auquel nous avons parlé, "cela met un risque sur l'intégrité post-réparation - cela prend plus de temps
Dans ce cas, Apple ne ferait que scrapper votre iPhone et vous donner un remplacement, alors qu'un magasin indépendant serait en mesure d'effectuer la réparation de la prise casque et même vous facturer moins pour cela( à larisque d'utiliser des composants tiers et un technicien non certifié par Apple).
Il en va de même doublement pour les iPads, avec notre technicien disant que "Apple n'offre que des remplacements d'unités entières pour les iPads quel que soit le problème matériel. Si vous avez déjà vu un iPad qui a été remplacé par un écran tiers, vous saurez pourquoi Apple ne perd pas de temps pour ces réparations. »
Au final, les sites autorisés Apple sont à peu près aussi prochesVéritable Apple Store, seulement vous n'avez pas à conduire trois heures si vous n'habitez pas à proximité.Ils constituent la meilleure option pour ceux qui ont besoin de faire examiner leurs produits Apple par un professionnel certifié Apple.